近日，国网满洲里市供电公司收费班全体员工本着优质服务的原则，积极投入到便民服务当中。该公司员工在收费过程中，与客户进行详尽沟通，全面了解客户的需求;努力解决缴费过程中存在的缴费难题。针对一些行动不方便，身体不是很好的老人或者残疾人的缴费不便问题，提供上门服务，为他们发放便民卡。上面附有缴费营业大厅的地址、电话以及网上缴费的方式和流程，方便用户缴费和咨询，让用户足不出户便能体会到工作人员的热情服务和全心帮助。这一便民服务的推行得到了广大用户一致好评。
“始于客户需求，终于客户满意”是该公司永恒的服务追求，并牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚、规范的服务。在为每家每户提供光明的同时，也渴望温暖每一位用电客户的心灵。
