营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，乌兰浩特供电公司始终要求各供电所做好窗口服务工作，保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，坚持做到“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心”，从而养成每天微笑服务的良好习惯。
为提高服务质量，使服务做到更方便、快捷、有效，义勒力特供电所将《国家电网公司供电服务规范》制作成学习课件，在“人人都讲一小课”中着重学习，提高了全员服务意识，同时把“人民电业为人民”的服务宗旨细化为“三心”服务理念：
一是省心，使客户感到首问负责制带来的方便、高效;
二是知心，让客户感受到最优质、最快捷的服务;三是放心，把最真诚的服务送给每一位用户;把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的感觉。
