“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断赢得客户的信任和好评。
一直以来，会理公司牢固树立窗口服务良好形象，切实提升业务服务能力，针对老年客户群体，该公司工作人员耐心指导操作智能设备，确保用户也能享受到便捷的服务。同时，该公司坚持以客户为中心，主动服务，要求工作人员以饱满的工作热情，微笑服务每一位电力客户，耐心解答客户提出的每一个问题，提升客户办电满意度。
此外，该公司以构建卓越服务为抓手，从客户实际利益出发，推行惠企利名各项服务举措。通过数字化、智能化手段提高办电、办事效率。针对重大项目该公司提供保姆式、全程式、贴近式、精准式服务，为客户降低用电成本，实现渠道更便捷，响应诉求更迅速。
接下来，会理公司将不断进取优化营商环境，通过实施“办实事、解民忧”专项行动，全力满足人民群众对生活的用电需求，加强与客户沟通，及时处理、改进服务薄弱环节，为用户提供更加优质、高效的电力服务。
