“盯紧‘升降’指标,抓好过程管控,提升企业经营效益……”1月9日,河南河南济源供电公司细化降本增效管理台帐,着力提升经营效益,不断增强公司综合实力。
今年,该公司以“量、价、费”核心业务为主线,坚持“四个服务”宗旨,深入实施供电服务提升工程,以服务提升经营效益。
实施中,将突出重点,把握关键。真诚服务扩增量。密切跟踪产业集聚区发展、重点工程建设,关注重点行业用电需求,强化售电市场管理,坚持“守土有责,度电必争”原则,密切关注国家宏观调控对经济发展的影响,及时开展市场调研,为客户提供政策咨询;完善“十分钟缴费圈”工程,推进分次划拨电费及预付费工作落实,确保电费回收颗粒归仓。加快业扩报装进度节点控制,发展增量市场;积极开展联合检修,推行状态检修,扩大带电作业范围,完善应急抢修处理机制,推进快速抢修,减少停电次数和停电时间,提高效率电量。强化配电台区达标治理,开展营业普查和反窃电专项行动。完善营销稽查监控体系,实施营销关键业务、指标在线稽查监控。
同时,做到提升服务树形象,推行“一站式”、“自助式”、“流动式”服务,为客户提供便捷服务。深化亲情服务、阳光服务和增值服务,争创群众满意窗口,强化电网作用的发挥和服务水平的增强,全面提升公司效益。