排查电力线路,检测保安器装置,调试用电设施……1月10日,在济源安康蜂业有限公司,2名农电人员一丝不苟的认真劲,让该公司总经理王宪军打心眼里佩服:“以往出故障了,才打报修电话。现在电工师傅主动上门服务,用电方面越来越放心了。”
随着冬季用电高峰的来临,河南济源供电公司以“真情度电求发展”为抓手,把确保企业用户“温暖”度冬,作为提升用电服务质量的重要举措,主动上门,前移服务平台,进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。成立13支“电力暖企”服务队,深入全市企业用户,广泛开展上门服务,面对面解决企业用电难题。细致排查用电情况,及时消除安全隐患,宣传安全用电和电力设施保护知识,切实让企业用上安全电、放心电、满意电。目前,已消除各类安全隐患65起,解决企业用电110多例,发放宣传资料3000余份。
同时,定期组织不同专业的领导干部、业务骨干到95598客服进行带班值班,倾听客户声音,了解客户需求,及时掌握企业发展规划和用电需求,以优质服务为企业发展提供电力保障。