12月4日，笔者从科右中旗供电公司线损分析工作例会了解到，为提供更加优质的供电服务，确保“迎峰度冬”期间居民安全可靠用电，入冬以来，该公司推出多项措施服务居民冬季用电。
该公司组织营销客服中心人员走到服务前端，开展客户走访，广泛征求客户意见，全力解决客户普遍关心的难点和热点问题;组织专门人员对城区配电设备及线路进行认真排查，对所有公用变台进行“地毯式”测温测负荷，对可能存在的安全隐患及时进行处理;提升95598服务质量，对95598系统、设备进行全面检测，确保95598系统安全稳定运行。
同时，要求95598客户服务人员进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理客户的咨询、投诉等;提前备齐各类抢修工器具和抢修材料，安排好事故抢修车辆。同时，该公司实行24小时值班制度，安排领导和专职人员在岗值班，确保突发故障能够迅速响应、及时处理。
