为加强供电服务管理工作,10月28日,营业及电费部营业四所,紧急召开了“强化窗口供电服务、确保客户满意”会议。
会上,认真总结了窗口工作中存在的不足和改进措施。 大家互相讨论晨会和日结会工作的重要性,要求互相督促,将着装、礼仪、普通话、业务知识等工作细化到位。认真贯彻执行“首问负责制”、“限时办结制”,提高人员应急处理能力。结合工作实际,认真贯彻落实国网公司会议精神,解决当前供电服务工作中存在的突出问题,迅速扭转当前供电服务工作的不利局面,坚决杜绝发生“门难进、事难办、脸难看”等不良现象发生,避免出现负面舆情。
通过收看曝光行政服务事件,提高了窗口服务人员的服务意识,大家纷纷表示要深入学习国网公司电视电话会议有关内容,切实提高供电服务的紧迫感和危机意识,深刻吸取教训,提升民生用电服务水平,让客户用上放心电、满意电。