为全面贯彻落实兴安供电公司关于实施乡镇供电所管理提升工程的意见,规范乡镇供电所管理，解决工作中存在的突出问题，明确供电所提升工程的指导思想、总体目标、重点任务、工作措施和推进计划，乌兰浩特市供电公司制定了供电所管理提升工程实施方案，各供电所同步制定了工作方案，至此，该公司供电所管理提升工程全面启动。
该公司以党的“十八大”精神为指导，切实履行服务“三农”的社会责任，积极服务于城乡一体化发展，按照兴安供电公司深入推进“三集五大”体系建设的统一部署，进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和核心业务管控，全面提升农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平。
一是加大供电所人力、财力、物力、精力的投入，强化关键环节管控，健全激励约束机制，丰富工作载体，力争经过三年努力，该公司营业区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等明显提升，基本形成城乡供电一体化管理格局。
二是在基础管理、人力资源、安全管理、运维检修、供电服务、依法治企六个方面的量化年度分解指标，结合该公司实际，完善年度指标，开展相关工作，努力完成指标。
三是结合“三集五大”体系完善提升，该公司综合管理部门充分发挥牵头组织作用，各供电所成立专项工作小组，各专业要明晰管理界面深化专业管理，按照“谁管理、谁负责”的原则，实行分级管理、分层考核、分类指导，确保各专业管理纵向到底、横向到边。全面清理供电所现行制度标准和工作流程，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。
四是充分利用农网改造升级工程这一有利契机，切实加强县域配电网规划滚动修编和优化调整，统筹安排投资计划，加大配电网的改造资金投入力度，优先解决农村配电网供电“卡脖子”和严重“低电压”问题，切实提高供电保障能力和电压质量。
五是按照兴安供电公司建设标准，结合实际进一步规范供电所生产办公基础设施，积极向兴安供电公司申请资金加大投入，完善供电所基础设施建设，按照标准配足、配齐安全工器具、生产机具和抢修服务车辆等，确保办公设施齐备、VI视觉识别系统应用规范、各功能区定置规范管理。
六是加强农电安全基础管理，强化农电安全责任落实，强化生产作业风险管控，提升农电安全基本功，强化农网工程安全管理，提升安监管理信息化水平。加强安全工器具的管理，根据《作业现场安全措施布置标准》，规范供电所安全工器具和安全措施用具的配备，提高工作效率，突出安全措施的警示效果。
七是规范供电所运检岗位设置，强化城乡运检业务协同，提升乡镇配网运维管理水平。加强供电所现场作业标准化管理，推行配网设备综合检修管理，加强供电所配网检修装备配置，逐步配备标准化配网抢修车辆。加大配网设施改造力度，推广“四新”技术应用。
八是按照蒙东公司统一部署，加强“大营销”体系深度磨合和完善提升，加强抄、核、收过程管控，严格记录台账、计量装置、抄表例日、抄表质量和电费核算管理，加快客户用电信息采集、营销业务应用和稽查监控系统建设，通过与金融机构合作、社会化代收、付费购电和自助缴费等方式拓宽客户缴费渠道，提升供电所抄、核、收管理信息化水平。加强供电所营业普查和用电检查，深入开展农网线损“五分双考”管理，持续推进高损线路和台区综合治理工作，提高供电所节能降损管理水平。
九是规范农村供电服务行为，整治供电所供电服务突出问题，严格执行收费项目和收费标准，认真履行报装各环节承诺时限,不发生客户工程“三指定”行为。拓展缴费渠道，规范计量装、拆、换作业，切实履行停电告知义务，严格执行催费停电程序和复电时限规定，跟踪供电服务相关舆情动态，及时响应客户诉求。将“大营销”体系向供电所延伸，确保实现标准制度全覆盖，实现对供电所主要经营指标、服务质量指标和关键业务环节可控、在控。强化营配业务协同，实行电力故障“首到必修”。加大培训力度，提高员工队伍业务素质和服务能力。
十是开展供电所全员绩效管理。进一步深化落实全员绩效考核办法，完善管理人员目标任务制和一线员工工作积分制考核模式;强化考核评价结果与薪酬分配、评优评先、职位调整等方面的应用;建立全员绩效管理评估机制，加强绩效考核工作的督导检查。
十一是加强供电所管理人员和技能人员培训。在积极组织开展部门负责人和供电所长培训的同时，紧密结合供电所人员实际，采取集中办班、以师带徒、岗位轮训、技能比武等多种形式，有针对性地开展供电所人员管理标准、业务知识、专业技能等培训，全面提升供电所管理人员的综合素质，不断适应供电所管理提升的需要。
十二是完成业务应用系统全面覆盖。扎实推进我局各类应用的数据共享和业务融合，优化业务流程，减少基层单位重复录入，提高工作效率，提升信息共享水平。
十三是深化信息系统应用水平。完善业务部门主导、信息部门配合，全员参与、齐抓共管的协同机制。规范业务应用操作，强化业务数据治理。加大信息系统应用培训力度，针对岗位工作特点，开展各类知识和应用技能培训。
十四是强化信息安全管控。建立信息系统安全健康档案，组织开展安全培训和隐患排查，重点解决隐性互联网出口、网络边界不清、终端安全防护漏洞、违规外联、弱口令等安全热点问题。开展信息安全保密达标验收，建立信息安全防护常态机制。
十五是加强对供电所层面“国家电网”品牌标识标准化建设的指导，确保标识应用标准、规范;强化对供电所安全生产、优质服务、员工作风等方面的管控。
十六是开展供电所同业对标。依照国家电网公司即将下发的供电所同业对标管理办法，结合乌兰浩特地区实际情况，按差异化原则分类制订同业对标的标准，分层在国家电网公司、蒙东电力公司、兴安供电公司组织实施供电所同业对标，逐级选树标杆供电所。各供电所通过与其它单位横向对标，查找管理短板和薄弱环节，明确赶超目标，不断提升管理水平;在本单位内部纵向对供电所安全、电费、线损、“两率”等关键绩效指标对比分析，严格过程监督及考核奖惩，促进绩效指标不断提升。
十七是深化供电所标准化建设。标准化建设是全面提升供电所管理水平的重要抓手。按照蒙东公司下发的《标准化标杆供电所管理办法》，主要以创建“安全无违章、业绩指标优、专业管理精、品牌服务好、绩效考核严、队伍素质高”六项考核内容为主体的标杆供电所，旨在通过这一载体活动，充分调动供电所抓管理、促提升的积极性，实现供电所管理素质的全面提升。蒙东电力公司、兴安供电公司及该局将分别开展不同层级的标准化标杆供电所选树评比活动，该局将在每年选树的本地区标杆供电所中，采取优中选优、选树精品的形式，确保创建质量，选树标准化标杆供电所，以点带面加强对基础薄弱供电所的帮扶促进，强化各项措施手段，夯实供电所生产、营销、服务基础，实现供电所管理水平平衡发展、整体上台阶。
