今年入夏以来，狂风暴雨天气反复无常，给电力设施带来严峻考验，定州供电公司为减少停电事故发生，采取多项措施，应对紧急突发情况，特别是该公司成立的党员服务队，在迎峰度夏工作中发挥了模范带头示范作用，在社会上赢得一片赞誉。
贴心服务 定期走访客户
“如果不是上次检查发现了设备缺陷，我们医院肯定发生停电情况，感谢供电公司热情服务.....”在定州市医院备用电源设备检查现场，该医院后勤科长黄志刚充满感激地说。
定州市人民医院是定州市供电公司的重要客户之一，随着夏季用电高峰到来，新建住院楼投入使用，人民医院的用电量激增。为做好客户夏季用电优质服务工作，确保人民医院正常用电，6月23日，客户服务中心党员服务队再次走进了定州市人民医院，开展了辖区重要客户的走访活动。
“安全工作应全员参与，电力安全知识、常识让医院干部职工多了解些，对单位和个人家庭都有帮助.....”王院长说。
“今天我们特意多带了些电力常识、安全用电宣传品，而且还带了两盘不同的电力事故光盘，你们可利用内部网站进行交流观看....”
“你们贴心服务太周到了，我们将宣传资料发给各科室，组织学习....”
征求意见后，党员服务队对医院用电情况进行了检查，并就节能用电检测进行了技术指导。
抢修服务 忙在狂风暴雨后
8月4日晚，狂风大作，电闪雷鸣，暴雨如注，一场风雨突袭定州大地，气象部门监测瞬时风力达到10级以上，成排的大树被连根拔起，树木砸断电杆，闪电击毁设备，电力设施严重受损。全市100多基电杆断毁，71条10千伏线路停电，停电面积涉及全市20个乡镇，400多个村。
面对突如其来的灾害，该公司迅速做出反应，立即启动《应急抢修预案》。“党员干部要发挥带头作用，要现场指挥，带头抢修，尽快恢复供电.....”该公司领导做出指示。
“杆上的队员们已经在上面工作6个小时了，中间只喝了几瓶水”受灾最严重的留早供电所所长告诉我们。
桑拿天，气温高、湿度大，湿透的工作服紧紧地贴在身上，汗水蛰疼了眼睛，用手抹一把，继续干活。一旁观看的老大爷心疼的劝他们，“小伙子们，歇歇再干吧!”有人递来水，有人拿来烧饼，有人送上蒲扇，可是，没有一个人肯停下来，抢修队员用带着满脸汗水的微笑谢绝了：“没事，谢谢了，我们不能停!早点清完树障，就能早一点让你们用上电。”
“517线路全线恢复供电，512线路一低压分支接地，处理后就可送电....”
抢修工作仍在继续，故障排查后陆续恢复供电。
真诚服务 一切为客户着想
“多亏了供电公司的无私帮助，我们公司才能如期开工啊!”7月24日上午，旭阳集团天鹭地产(幸福郡幸福里)将一面印有“想用户之所想，急客服之所急”的锦旗送到定州市供电公司客户服务中心主任张军的手上，以感谢电力公司在业务办理过程中给予的帮助和支持。
旭阳集团天鹭地产因建设需要，于6月6日申请临建1250千伏安变压器一台。
“市政府及有关单位督促我们必需在8月20日前开工，工期紧，能不能尽快帮助我们上一台变压器.....”
“为客户提供优质服务是我们的职责，我们根据具体情况，尽快解决.....”定州供电公司客户服务中心主任张军诚恳地说。
客户服务中心党员服务队在第一时间进行上门服务，在当月10日提供了供电方案答复。本着特事特办，急事急办的原则。客户服务中心压缩简化业务流程，积极做好协调工作，对新装变压器进行及时验收，发现问题及时帮助解决，最终于7月22日完成了送电，为企业如期建设节省了时间。
据不完全统计，入夏以来，该公司通过组织广大党员深入学校、农户、社区等进行电力知识宣传、“排查隐患进厂区”、“走访客户”等优质服务活动80余场次，发放各类宣传资料12000余份，受到了社会各界高度评价。目前，该公司共产党员优质服务“精品工程”相关活动正在持续进行。
