8月31日,2012—2013年度“中国最美供电所”评选结果在北京揭晓,国网定州市供电公司清风店供电所被评为“中国最美供电所”。在全国农电供电暨中国最美供电所新闻宣传研讨会上,国家能源局副局长史玉波发表了致辞,国家电网公司副总经理杨庆、南方电网有限公司副总经理贺锡强出席会议并做了重要讲话。此次“中国最美供电所”的评选活动,是在国家电网、南方电网公司的大力支持下,由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办的。自去年8月18日启动以来,历经广泛征文、网络投票、评委

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国网定州供电公司---行走在美的路上

2013-09-04 15:41 来源:河北省定州市供电有限责任公司 作者: 李烨

8月31日,2012—2013年度“中国最美供电所”评选结果在北京揭晓,国网定州市供电公司清风店供电所被评为“中国最美供电所”。

在全国农电供电暨中国最美供电所新闻宣传研讨会上,国家能源局副局长史玉波发表了致辞,国家电网公司副总经理杨庆、南方电网有限公司副总经理贺锡强出席会议并做了重要讲话。

此次“中国最美供电所”的评选活动,是在国家电网、南方电网公司的大力支持下,由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办的。自去年8月18日启动以来,历经广泛征文、网络投票、评委会初选复选、终审等诸多环节,全国共有107所供电所脱颖而出,该公司清风店供电所名列全国第五名,列华北地区第一名,河北省电力公司第一名,荣获“中国最美供电所”(金牌)荣誉称号。

这里绿树成荫,这里笑声朗朗,这里物阜民康。这里有他们用辛勤汗水营造的温馨家园,这里有他们用真诚服务赢得百姓的交口称赞,这里有他们用责任情怀护航的富裕乡村。

追求发展环境美

清风店供电所是2010年按照省公司典型设计要求建成的“国网示范级供电所”。 绿树掩映下的清风店供电所,干净整洁的院子,合理清晰的功能区,赏心悦目的盆景,明净亮丽的宣传栏,温馨典雅的文化长廊,彰显员工与企业共成长的“两个我们”发展愿景,构成了一个美丽和谐的小“家”。供电所以建设美丽小家为契机,深入开展“两个我们”文化落地班组,强化群众工作室职能,不断增强员工的主人翁责任感,广泛调动员工的积极性,在民主管理、安全建设、技术创新、党员建设等取得了显著成效。

“我爱人在这上了十几年班了,第一次感受到他的工作是怎样的,这里比家里收拾的还干净,在这样的环境中工作心情舒畅,我感觉很幸福,以后我们一定会更好的理解和支持你们工作....”今年“三八”妇女节前,该公司开展了职工家属走进电网活动。公司安排家属们前往清风店供电所进行参观,让家属切身体会电网员工的工作和生活环境,看完办公室、宿舍、娱乐室等场所之后,家属的脸上呈现出满意放心的笑容。

2009年以来,清风店供电所多次被省公司评选为“五星级供电所”、“电网先锋党支部”。2013年8月30日,清风店供电所获评“中国最美供电所”殊荣。

精细管理人性美

清风店供电所的管理很细,比如开会时手机必须调成振动,每个员工必须做好负责区域的卫生,除了吸烟室,在供电所的范围内不准吸烟……这些在大多数人眼中无关痛痒的小事,在所长李英民看来却决定着一个人的工作态度。用他的话说:“只要用心,没有什么事情做不好!”。

无论是干活到位还是做好小事,要想落实到位,需要有制度作保证。在清风店供电所,卫生、交通、安全、宿舍管理甚至吸烟都有相应的制度。“我在这个位置上,就得干好,为的是工作,没有个人意见,对事不对人。....”所长李英民如是说。

正是有了这样细致的工作态度,清风店供电所的各项工作才能那样出色。在该所的营业大厅,一张张便民卡和便民条,上面写着报装等业务的流程以及需要准备的材料,还有各个片区负责电工的姓名及联系方式。客户来缴费或者办理业务时就可以拿走,以后有需要时就不用特意跑来供电所了。

所占李英民同乡政镇政府积极协调和沟通高损台区的治理工作,燕家庄、燕三路两个村全部更换为预付费卡表,杜绝了跑、漏、丢,线损降至4.57%,清风店供电所由原来的14个高损台区到现在无高损台区,随着高低压线损的逐渐下降,清风店供电所电费回收率也达到100%,奖金在17个供电所中名列前茅。

该所老员工刘永军降损做得非常好,月月有奖励。某员工在干好本职工作的同时,做了额外的工作,该所也会有相应的奖励。“这是对他们付出的肯定,也是对员工劳动的一种尊重。”对这部分额外奖励,李英民说出了自己的看法。

客户至上人心美

走进清风店供电所的营业厅会让你有一种“到家”的感觉,展现在眼前的不仅是宽敞整洁的内部环境,更有客服人员温暖亲切的笑脸。

“细节决定成败,态度决定一切。”这是清风店供电所每位员工坚守的信念。为了提供最优质的服务,清风店供电所注重从实际出发,经常利用业余时间组织员工进行各类培训,学习营业窗口服务规范和各种礼仪,以及窗口运营管理制度等内容,有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。提起服务,那就要细致入微,清风店供电所的员工们有着一颗温暖而美丽的心。

自2010年以来,清风店供电所坚持对辖区内20户孤寡老人家、残疾户开展了上门服务活动,为他们整理室内外线路,检查电气设备的使用情况,讲解节约用电常识。同时,还在生活中为他们排忧解难,每一次上门服务后,细心的工作人员都把所内报修电话记在老人容易想起的地方,以便有事随时取得联系。

现在,深入孤寡老人家、残疾户进行上门服务,为他们排忧解难,已经成为清风店供电所的一条不成文规定,而清风店供电所的工作人员更是获得了当地老百姓的交口称赞。

贴心服务受赞美

清风店供电所不断增强服务理念,丰富服务内容,创造了独特的服务新模式,以服务社会、满意群众、营造和谐供电环境为已任,全体员工从爱与责任出发,用真诚服务之心、贴心服务之力,得到当地老百姓的高度赞誉。

“感谢供电所给我们村解决了浇地这个老大难!”东丈村党支部书记张坤杰激动地握着所长李英民的手说。东丈村有1600多户,村内人口多,耕地面积广,农业用电量较大。但由于该村的农业灌溉线路设备陈旧,极易出现故障停电,很难满足用户的需求。为了服务广大农民春耕生产,清风店供电所早早成立了“共产党员服务小分队”,数十名队员深入辖区的田间地头,对春耕设备数量、灌溉面积等情况进行调查,对设备义务进行检修、维护,及时消除线路、设备的隐患和缺陷。

清风店供电所过入户走访以及和村两委双向沟通,制定了详细的帮扶工作计划。在保证正常工作开展的同时,挤出工期和物料,投入人力,实施综合配变增容改造工程,有力地保障了村民的生产生活用电,解决了村民用电后顾之忧。

作者: 李烨
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