作为国家电网公司“SG186”工程营销业务应用建设第一批试点单位,2013年6月3日,武威供电公司农电营销系统全面上线启动仪式在古浪县供电公司举行,这是武威供电公司的一件盛事,也是县级供电企业的一大喜事,营销信息系统上线运行,标志着古浪县供电公司营销管理由此迈入精细化管理。
拨开“乌云”见“明月”
营销信息系统建设上线以前,古浪县供电公司营销管理仅靠一套2003年购买的单机版收费管理软件支撑。且不说系统本身功能是否完善,仅是单机操作就存在很多局限性,营销管理滞后。
从事多年基层营业工作的同志们都深有体会,每月出报表是最头疼的事儿,因为总是莫名其妙地出现导出数据与实际数据不相符,系统时常报错,或者干脆进不了系统,种种问题让大伙儿非常懊恼。
作为从事了多年信息网络维护管理工作的笔者清晰地记得,这几年配合营销部门人员东奔西跑,频频下基层其实都是因为这套系统闹的,问题层出不穷,让人苦恼。
“居民阶梯电价实施后,因操作繁琐,出票算费人工录入,工作效率低,工作质量难以保证,严重制约了精益化管理水平的提升。”居民阶梯电价执行后,该公司主管经营的副经理道出苦衷。
2012年11月省公司正式开启了农电公司营销业务应用系统推广上线工作。对于古浪公司这个基础条件相对薄弱,管理和发展较为滞后的县级供电企业来说,营销信息系统建设上线无疑就是一缕 “曙光”。2013年,该公司营销业务应用系统正式启动建设,号角吹响,该公司积极行动,对项目建设工作作出详细、周密的安排部署,一场期盼已久的“硬仗”终于打响。
打响“攻坚战”,抒写新篇章
新系统建设工作开始后,由于时间紧、任务重、要求高,古浪公司抽调人员,精心组织,扎实做好建设前期各项准备工作,确保系统如期实现建成上线。
从前期准备到组织实施的整个过程,对于该公司的全体营销工作人员来说,就是在打一场攻坚克难的硬仗。在这场没有硝烟的战斗中,该公司举上下全体人员之力,加班加点,“5+2”、“白加黑”,自愿放弃节假日,加快推进新系统建设。
“数据信息录入必须做到无一遗漏,准确无误。”武威供电公司、公司主要负责人多次在专题会议中强调。为确保客户数据的完整性、准确性,该公司组织人员对辖区所有用户进行了一次大规模的普查,由于普查涉及范围广,质量要求高,时间任务紧。为了保质保量按时完成普查任务,确保数据收集录入的准确性,该公司营销部精心组织,各单位全力配合,白天,基层工作人员进村入户进行客户数据收集,夜晚,挑灯整理,开展数据信息录入。对于录入工作出现的共性问题,该公司组织基层各单位工作人员集中统一开展问题排查和整改。互相交流,互相学习,互相查漏补缺,及时解决存在问题。
新系统上线后,推广应用是关键。基于这样的认识,在系统试运行如火如荼进行的同时,该公司抽调人员组团赴兰州、到武威多次进行培训学习,与此同时,该公司也组织开展多次集中培训,无论是培训规模、培训周期还是参培人数,在该公司培训史上都属首次。
朗新公司技术人员在蹲点指导的一个多月时间里,每天与学习人员朝夕相处,学员们不耻下问的学习精神,以及对新系统上线的渴望,让这位“胡老师”由衷地佩服,他一再表示,要毫无保留地将自己所学所知倾囊相授。
一份耕耘,一份收获。经过近3个月的辛勤努力,2013年6月3日,公司营销信息系统全面建设完成,投入试运行,新系统覆盖了公司9个基层供电单位23个营业网点87472户用户。经过一段时间的模拟抄表、算费、审核、收费,新系统运行正常、稳定。新系统的上线运行,不仅规范了公司营销业务过程管理,提高了员工的工作效率,提升了公司对外服务水平,增强了营销人员的综合素质,而且还有力的促进了公司营销工作集约化、标准化、精益化管理水平。
据了解,随着23个营业网点网络通道的全面覆盖,该公司营销信息系统将于8月份全面上线正式投入运行。