7月12日，绥化文明委领导在绥化望奎县电业局检查文明单位创建工作时，对该局延伸服务给予了高度评价。这是该局树立以服务客户为导向，强化客户之上，广泛开展延伸服务，架起与客户“连心桥”的结果。
该局加强与客户的沟通与联系，聘请人大代表、政协委员为服务监督员，基层供电所聘请社会监督员，逐渐形成了监督网络;成立服务质量检查办公室，定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处;把服务中出现的好人好事和“家丑”，每月一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光;积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台，整合客户信息资源，有效地捕捉、跟踪、利用客户信息，满足客户的个性化需求。
