6月28日,通辽库伦旗农电局在库伦镇中心街开展“保民生 促和谐”优质服务主题宣传活动。
此次活动形式多样,内容丰富,目的是通过为客户解决用电难题和广泛的用电宣传,增进社会各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持。同时,增强员工的责任感和使命感,提高主动服务意识,提升企业“服务民生、改善民生”的良好形象。
活动中,该局设立用电咨询服务台,对群众提出的用电难题给予现场解答,并将供用电政策、法律等宣传材料和客户满意度调查问卷发放到群众手中,通过与群众面对面交流,使他们充分了解该局的供用电政策和供电服务工作。
同时,该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所,让客户近距离感受该局优质服务新举措,了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况,增进客户对供电服务工作的认识和理解。
一直以来,该局以“保民生、促和谐”优质服务主题活动为载体,不断丰富服务手段,提升创新服务能力,切实解决民生用电需求,努力创建公益性服务型企业,为库伦旗经济发展、社会和谐稳定做出新的贡献。