“您一般通过何种方式缴费?您对我们供电所的服务满意吗?”5月16日，家住新乡县小吉镇的居民杜正兴收到了一份《新乡县电业局供电所服务满意度调查表》。该局通过问卷调查的形式，查找供电服务中的薄弱环节。
此次走访调查内容包括电能质量、电价、收费标准和供电服务等七项内容，并涵盖了居民、商户以及企业等各个类型的供电客户。走访中，工作人员一一向客户发放调查表，详细询问了用电需求，对客户在安全用电、节能降耗等方面提出了具体实用的意见和建议，帮助企业正常、高效地用电。同时，该局结合走访活动，开展市场分析和负荷预测，更好地把握电力市场变化趋势，并根据计划制定相应的电网规划，实现了企业和客户的双赢。
根据收回的35份问卷中，新乡县局在七项内容上均得到了全额满意票，特别是在供电服务方面，更是受到调查客户的一致认同。
