牡丹江穆棱林区供电局围绕服务机制固化，打造供电服务名片。该局强化了缴费管理，努力推进“十分钟缴费圈”。
近年来，该局将大力拓展各种交费方式，极大地方便客户缴费。加强配网抢修资源统一调配管理，全天候响应和快速组织各类配网抢修业务。加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”标准化抢修，全面提升供电服务水平。强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。强化协同服务机制，开发业扩时限提醒功能，实施客户业扩报装全过程管理，为重要客户以及临时、正式用电新装、增装工作提供“绿色通道”。
为提高供电可靠性，该局对“存量、增量客户”提供个性化服务。开展带电作业，对重点大客户实施检修联动，采取集中检修、状态检修、零点检修和带电作业等措施，缩短停电次数和停电时间。不断优化电网运行方式，依据负荷分布状况，科学调度，提高电网供电能力。
