2013年1月10日，由蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司人力资源部、客户服务中心、安全运检部[检修（建设）工区]、电力调度控制中心联合举办的95598系统业务流程培训拉开了突泉公司冬训的序幕。
95598是公司服务客户、展示形象、体现价值的重要渠道，开展95598系统业务流程培训，实现业务向层级集中，实现运作模式、业务流程、服务标准“三统一”。此次培训，使广大员工充分认识到95598业务集约化后，对工作时限要求更高，回复时间缩短，回复内容要求更准确、全面；新增退单率、及时率、准确率，咨询一次性办结率要达到相关标准要求。
培训后进行了上机实际操作，模拟演示了95598热线电话的全过程，使参加培训人员更好的掌握了本次培训的主要内容，培训效果更加显著。
