12月17日,当涂供电公司整理分析完成2012年行风监督员会议议点和大客户走访建议,总结出群众“五想五盼”交予客户服务中心完善并逐步整改落实,为2013年公司服务水平提升纳谏筑基。
“五想五盼”即:想电力基础设施改造到位,盼老城区和农村偏僻村组不再低电压问题所扰;想用电付费公平公正,盼供电公司严查惩治坑害乡亲邻里的窃电黑手;想了解有效的节能环保用电常识,盼送节约用电生活常识进社区、进乡村;想了解有关用电的政策法规、安全知识,盼送法、送安全知识下乡,防治村民盲目懵懂的违约用电行为发生;想生产生活用电稳定放心,盼抢修、投诉等客户需求处理有“高速通道”有效处理。
用电客户是供电服务主体。年终岁尾,当涂公司负责人带动服务人员走上门,将社会各界行风监督员请上门、用心践行“为民”承诺。