12月4日,嘉兴电力局“啄木鸟”营销专项稽查组来到海宁市供电局,对该局的“啄木鸟”营销专项行动开展情况进行检查。
检查过程中,稽查组先后来到了该局的客户服务中心、硖石供电营业所,深入细致的查看了该局营业收费、客户档案管理、集抄集收等方面的工作。随后,又前往海宁皮革城查看配电二次接线和海宁奥林生态园电价执行情况。
检查结束后,稽查组对该局“啄木鸟”营销专项行动开展情况给予了高度评价,一至认为该局的“啄木鸟”营销专项行成效显著。特别是客户服务中心的微笑工作室、计量(采集)工作室,立意新颖、亮点突出,为企业提升服务质量和培养优秀人才搭建了良好的平台,也为确保企业的大力发展注入了强劲动力。最后,稽查组对该局工作的薄弱环节提出了合理可性的建议和意见。
自该局启动“啄木鸟”营销专项行动以来,开展了队伍稳定、安全可靠性、设备隐患、管理漏洞、服务缺陷、舆情风险等方面的活动,通过前期的自查自纠与分析整改,已取得了阶段性的胜利。据统计,共出动710人次,查到缺陷42项,涉及用户42户,现已全部完成整改。