“故障抢修达到现场平均时间同比缩短9分钟，故障平均停电时间同比缩短39%，供电可靠性RS3由99.7178%提高到99.8733%。”9月11日，杭州萧山供电局配网运行抢修指挥中心召开工作例会，获得了各项指标全面提升的“满堂红”。
据了解，目前萧山配网共有10千伏配电变压器13497台，10千伏线路737条，累计长度6500余公里，点多，线长，面广，一旦遇到灾害天气，传统的属地化管理难以做到面面俱到。与此同时，配网作为电能供应的“最后一公里”，其“健康状况”与用户的关系最为直接和紧密，如何让有限的抢修力量在最短的时间完成全部抢修任务，成为萧山供电局提升优质服务水平的重要课题。对此，今年7月，该局成立了配网运行抢修指挥中心，以配网生产抢修管理平台为依托，按照“统一平台、统一指挥、统一资源”的原则，全面推行配网故障抢修一体化管理模式。在纵向上将配网调度、事故抢修、故障报修串成一条线，环节无缝对接，提升抢修效率;在横向上将各供配电营业所的抢修力量拧成一股绳，资源统筹调配，形成合力效应。
纵向串成一条线，专业化执行赢得效率
“外面电闪雷鸣，一时间，整个村子都漆黑一片了。”9月8日19时53分，萧山蜀山街道湖东村村民黄嘉伟拨通了95598。受此次雷电的影响，萧山多处发生了停电。蜀山街道作为重灾区，共有八个村子发生了停电。
与此同时，配网运行抢修指挥中心正发挥着抢修“中枢神经”的作用。值班员通过配网生产抢修管理平台，接收到由省公司95598发来的客户故障工单，结合配电自动化系统、生产管理信息系统、智能用电信息采集系统等采集到的多方面故障信息，完成对故障点的精确定位，并依托该局的抢修车辆GPS定位系统锁定离故障点最近的抢修车辆，随即将工单下发至该抢修车辆上负责人的PDA(移动抢修终端)中。抢修人员完成抢修任务后，立即通过PDA将完成情况反馈至配网运行抢修指挥中心，并接受下一个抢修任务。
“辛辛苦苦冒着大雨赶回家，全身都淋湿了，居然正赶上停电，郁闷!”9月8日21时30分，腾讯网友“D尛婷”发微博称。而就在几分钟之后，该网友又发了一条微博：“哈哈~刚发完微博说停电，电就来了。”
“现在这种模式，扣紧了各环节的对接过程，消除了无谓的等候时间，加上既能精确定位故障点，又能锁定最佳抢修人员，抢修时间自然就缩短了。这一个多月来成效还是非常明显的，配网故障平均停电时间已由原来的3.25小时下降到了1.98小时。”该局配电运检中心负责人陈小飞告诉笔者。
横向拧成一股绳，集团化运转彰显力量
8月8日，台风“海葵”正面袭击萧山电网，而萧山供电局通过资源的统筹调配，仅用一天时间就完成了80余起配网故障抢修，全面恢复了10000余户中低压用户的供电。
据了解，受地貌特征的影响，灾害天气对萧山电网的破坏力呈现明显的不均匀性。相对于萧山中部和北部的平原地区，南部地区的线路多在崇山峻岭之中穿越，地势起伏，植被茂盛，对灾害天气的“免疫力”较低。
在台风“海葵”袭击萧山电网期间，由临浦供配电营业所管辖的萧山南部地区，发生的配网故障数量占了总数的近一半，这让该所的抢修力量有些捉襟见肘。对此，配网运行抢修指挥中心根据故障的总体分布情况和“就近调配，合力攻坚”的原则，从其余供配电营业所调集5支抢修队伍支援该所，相当于增加了一倍的力量，为该所顺利完成抢修任务提供了强有力的支撑。
“以往，我们各个供配电营业所都是‘自扫门前雪’，放在平时，完全没什么问题，但是一旦遇到较大的灾害天气，我们这作为‘重灾区’，要想以最快的时间完成所有抢修任务，就难免有些力不从心了。现在，由配网运行抢修指挥中心根据故障情况统一调配资源，我们的底气就足了。”该局临浦供配电营业所所长谢萍告诉笔者。
