“顾大爷，您的电费余额已经成功打入新账户了，请放心。”
“太感谢你了！难为你们还帮我惦记着……”8月6日一大早，海宁市供电局马桥供电营业厅的业务受理员小谢就拨通了用户顾良荣大爷的电话中。电话那头，顾大爷欣喜之余不忘连声向小谢道谢。
前段时间，因为响应政府集体拆迁的号召，家住马桥镇先锋村的顾大爷来到了马桥供电营业厅办理销户申请手续。这原本是个并不复杂的手续，但是在办理过程中，业务员小谢却发现顾大爷账户还有余额433.72元。询问后，顾大爷一拍大腿，想起自己前不久刚买了电费充值卡进行了账户充值。看着外屏显示器上显示的余额，顾大爷一时焦急不已：“这怎么办，钱还能拿出来吗？”
业务员小谢也是头一次遇到这样的特殊情况，一时犯了难。但看到面带焦虑的顾大爷，小谢立即安抚道：“大爷，我先帮您问问，您别担心。”说着，小谢拿起电话拨通了电费管理中心负责人的电话询问。几分钟后，小谢欣喜地告诉顾大爷，这笔费用虽然不能取出来，但是可以充值至另一个户号中继续使用。得知这一消息后，顾大爷心中一喜，但一转念又犯了愁：“我这都来办销户了，哪里还有别的户号啊？”
小谢灵机一动，回答道“这事就交给我吧！等您造房子的临时电表申请完成，把余额充值进去就可以了。”顾大爷一听，终于吃下了“定心丸”，原本紧锁的眉头被会心的笑容取代。办理完销户手续，又提交了申请临时电表所需的资料，顾大爷安心地离开了营业厅。
之后的几天里，小谢时时关注着顾大爷账户的变动，并与处理人员紧密联系。一个星期后，顾大爷家的临时电表安装完毕，处理人员通知小谢，余额已及时转入大爷的新户号里。于是，就发生了本文开头的一幕。
