为进一步巩固和深化优质服务工作,加强对各供电营业所窗口人员的规范化管理,提升服务质量。近日,通辽库伦旗农电局开展优质服务“满意杯”星级服务窗口评比活动,使客户感受到该局的热情、礼貌、亲切、愉悦的服务氛围。
此次活动是以创建“文明、礼貌、优质、高效”的工作和营业环境为目标,用窗口工作人员的诚心、细心、热心、贴心的工作换取客户安心、称心、舒心和欢心的服务氛围,通过活动的开展评选出“星级服务窗口”和个人,近而让各窗口单位“学有对象、干有目标、超有位次”,让人人都有机会当标杆,人人都能当标杆,接受群众监督,营造浓厚的争创氛围,打造出库伦特色的优质服务体系。
为使活动收到实效,该局加大评比考核力度,把竞赛活动与各单位创一流、专业化管理规范工作同步进行考核,全面提升优质服务质量。同时,通过月抽查、月评比、奖罚分明,促进了企业加强软硬件服务设施建设,提高了窗口人员服务水平。
据悉,此次竞赛评比活动,是该局在“微笑大使”评选活动的基础上,开展的又一项优质服务新举措。目前,该项活动在全局范围内掀起了服务质量提升竞赛热潮。