10月22日，哈密市铁路8街小区的张先生家中，哈密热电公司的工作人员齐学武站在客厅，左手托着测温仪，右手拿着测温棒的手柄，静置一会儿后，测温仪上显示出了室内温度，又过了3分钟，测温仪上的数字不再变化，齐师傅才报出结果，“23.7℃，温度达标了。”说完，齐师傅并不急着告辞，又在张先生的带领下走向卧室。齐师傅说，入户测温需选取不同位置，在不同房间测温，最后通过平均值来测评室内的实际温度。
看着忙前忙后的华电热力工作人员，张先生笑呵呵地说：“10月5号就有暖和劲儿了，现在家里温度挺合适，来暖气之前在家得穿保暖衣，现在穿个长袖儿就行了。”
镜头一转，来到华电供热调度中心。接线员马玉萍刚刚派完上一个工单，手边的电话又响了起来。“您好，请问有什么可以帮您？”打来电话的是家住石油基地的张女士，她反映家中卫生间暖气片不热，马玉萍询问张女士家的详细住址，在电脑上查询所属供热片区。电话那头，张女士有些着急，马玉萍立刻宽慰道：“我们马上安排师傅给您上门看。”
这些都是华电哈密热力公司工作人员的日常工作场景，他们肩扛责任，默默付出，为热用户提供优质的供热服务。他们立足本行业的实际,规范服务的工作标准、岗位职责和文明用语,切实做到服务便捷、高效。
为做好今冬明春供热工作，该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案，依据天气情况和热网系统实际运行工况，加强热源、换热站供热参数调整，定期入户测温嘘寒问暖，快速调整供热，提高供热服务质量,温暖千家万户。
