为全面提升华北区域供电服务质量，解决人民群众“急难愁盼”用电问题，近日，华北能源监管局创建供电服务质量监管评价指标体系（以下简称“指标体系”）。
从评价内容上看，指标体系从供电服务中用电报装服务水平提升、频繁停电等十方面设置了用电报装时限达标率、频繁停电治理合格率等57项具体指标，并为每项指标分配一定分值权重，详细列举了对应的政策依据、定义要求和评价规则。
从评价机制上看，指标体系分别对省、市、县三级供电企业进行季度、半年、全年评价，以供电企业自我评价和监管机构综合评价相结合的方式进行打分排名。根据评价结果，约谈落后单位并整治突出问题，表彰先进单位并推广典型经验，确保指标体系能够有效落地。
记者了解到，为确保指标体系切实发挥作用，形成对华北区域供电服务常态化监管新局面，华北能源监管局将从三方面开展工作：一是闭环开展监管评价。按照指标体系既定的机制标准，对供电企业开展供电服务质量监管评价，发布监管评价报告。根据报告公示的评价结果，找出薄弱指标和落后单位，给出切实提升建议，及时开展后续调研、交流、约谈等监管工作；二是定期组织交流经验。推动供电监管端口前移，以线上、线下等形式组织供电企业交流经验，定期通报监管评价结果，对先进单位作出表彰，及时分析短板弱项，督促企业挂账问题整改，以柔性监管营造良好氛围，激发供电企业提升内在发展动力；三是持续优化机制内容。密切关注党中央、国务院有关决策部署以及人民群众“急难愁盼”用电问题，收集梳理地方政府、供电企业的意见和建议，以务实高效为目标，动态调整监管机制内容，使监管评价紧密贴合区域监管现状，进一步提升供电服务质量。
