兴安供电公司调度所为进一步落实国家电网公司“新三个十条”规定,提高居民用电服务质量,以开展“调度服务三亮三赛”为抓手,将“为民服务创先争优”活动与电网调度的日常业务有机融合,全面加强调度窗口建设,提升电网调度服务水平。
“三亮”即亮职责、做表率;亮身份、树形象;亮承诺、当先锋的工作要求,在调度部门通过设立“三亮三赛”服务承诺目标责任栏,通过党员佩戴党徽,进一步加强了调度人员的工作责任感,调动了为民服务工作的积极性;设置先锋岗位标牌,激励广大员工真诚奉献,争当为民服务标兵,使创先争优活动精神更加深入人心。
“三赛”即赛能力、赛风貌、赛业绩的调度服务。该所调通过强化调度人员的业务学习,以技术竞赛、反事故演习等形式提升调度人员对电网事故的掌控能力和反应能力。牢固树立对外窗口的形象意识和责任意识,精心调度,优质服务,打造出作风过硬、素质过强、服务一流、执行有力的员工队伍,为兴安电网安全、经济、稳定运行做贡献。
调度所首先健全组织保障,营造浓厚氛围。成立了由调度所主任任组长、支部委员为成员的创先争优活动工作小组,精心制定活动方案,结合调度中心工作实际,对“三亮三赛”活动的基本要求、活动载体、推进方式等内容进行了细化,提出了明确的争创目标和要求。同时,通过简报、展板、上党课等方式,大力宣传“三亮三赛”活动的重要意义,营造了浓厚的活动氛围。
其次抓好关键环节,推进公开承诺。在开展“三亮三赛”活动中,调度中心紧紧结合兴安供电公司中心工作,大力推行公开承诺制度,组织每名调度员填写公开承诺书,并严把审核关,确保承诺的事项科学合理、行之有效,切实让职工依承诺办事。
调度所全体员工立足岗位,积极参与亮赛活动,使活动得到务实开展。通过在工作中亮身份、亮职责、亮承诺增强了广大调度员工的责任感和使命感;以树形象、做表率、当先锋激励员工在岗位上创先争优,全面弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神。