4月17日,浙江德清县供电局局长带领专业人员再一次来到三合乡康介山村,深入田间地头,面对面倾听客户心声,实地了解客户需求,深入开展“进村入企”大走访活动,全心全力帮助客户解决实际难题。
3月以来,德清电力认真贯彻执行县委县政府的决策部署,结合该局推出的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,通过入户走访、信息摸排、召开座谈会等途径,积极开展“进村入企”大走访活动,悉心了解企业及农户生活生产中可能涉及的用电诉求,并有针对性的调整服务内容,提高服务水平,努力为基层群众和企业办实事,将电力春风送给每一位电力客户。
党员先行 进村入户听民意 强保障
在“进村入企”大走访活动中,该局组织多批次“共产党员服务队”深入到农户家中,详细了解其生产生活情况和农村现实状况,为其提供科学合理的用电方案,并积极宣传科学用电理念和电力相关政策,帮助他们进一步减轻负担,解决用电问题。根据调查取得的一手信息,该局及时调整并完善新一轮农网升级改造和标准化示范台区建设方案,使农村电力线路改造更具针对性和实效性,能更好的满足农民生产生活需求。与此同时,该局还组织多支支农小分队深入田间地头,广泛开展农耕、春茶采摘期间的安全用电宣传和用电安全检查等优质服务,为三农安全生产提供“零距离”服务和可靠的电力保障。
帮扶企业 发挥专业优势 助发展
今年以来,受国际经济环境影响和成本的压力,该县部分企业面临着新的挑战。为了充分发挥电力对经济增长的保障和促进作用,德清局在“进村入企”活动过程中,始终坚持“你用电,我用心”服务理念,以深入开展“95598光明服务”工程和以“亲情服务365”为主题的浙江电力春风行动为抓手,为支持企业发展当好电参谋。通过选派优秀电力客户经理担任重点企业和困难企业用电顾问,定期组织技术人员开展安全用电检查,为企业“量身定制”用电优化方案,提出节能建议,提供专业指导等,帮助企业减少电费支出,降低生产成本。
在走访活动中,该局周到的服务和敬业的精神得到了广大客户的赞许。下阶段,该局将继续加强与客户的沟通联系,以实际行动为百姓生产生活和经济发展提供优质的电力服务。