“我要竞聘第一网格区经理,因为我管理这个村已有十多年时间了,熟悉那儿的情况”。
“我要竞聘第三网格区经理,那离我家近,方便管理,能做到随叫随到”。9月17日上午,浙江德清县供电局洛舍供电营业所会议室一派热闹景象,台区经理招投标正在火热进行中。
自9月起,为进一步深化优质服务,拉近电力员工与村民的距离,德清县供电局在供电营业所中实施了台区经理制。同时为了充分发挥员工的积极性,该局在台区经理制实施过程中引入了招投标工作,成立了以供电营业所所长为组长的台区经理竞标工作小组,制订《农村低压台区经理岗位竞标办法》,以统一的标准,公开、公正的原则选拔优秀台区经理。
台区经理上任后将与设备主人组成“1+1”网格化管理小组,负责对低压台区实行专业化管理。台区经理负责网格内抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作,而设备主人则负责线路设备的运行维护、故障抢修等工作。台区经理与设备主人实行“AB岗”,做到“业务各有专长,服务不分你我”。
该局客户服务中心负责人宋云轩表示,台区经理通过竞聘上岗后,工作积极性很高,有助于落实责任、消除服务盲区,将优质服务深入到用户中去;“1+1”网格化管理模式既发挥专业管理优势、又实行跨专业协同配合,安全生产上相互监督,业务能力上实现互补,是农村用电服务的“黄金搭档”,有助于将优质电力服务扎根基层,扎根百姓身边。