“我是满洲里市湖滨小区的住户，最近一段时间家里的用电特别不稳定，尤其是在晚间六七点钟的时候，家里的灯泡总是不停地闪烁，以至于都不敢打开电视以及使用其他用电电器。，害怕被烧坏。我特别感谢满洲里供电局抄表班长刘玉军和抄表员韩立生利用休息时间为我解决了困难、、、、、、”
3月12日一早，一封红色的感谢信贴在满洲里供电局的“通知栏”上，引来职工和前来办理用电业务的客户驻足观看。
3月9日，家住湖滨小区的居民用户栾洪旭由于家里的电器经常烧毁，求助物业无果后，来到满洲里供电局找到抄表班长刘玉军。刘玉军听明情况后，当即给他留下联系电话，约好晚上去现场处理。当晚7时，刘玉军和韩立生一起来到栾洪旭家中，检查用电情况。原来是表盘零线虚接造成电压不稳。随即当场进行了故障处理。
“刘班长他们认为这是小事一桩，可是对我来说却是解决了大问题。他们牺牲了自己的休息时间处理故障，连口水都没喝就走了。我感谢他们啊!”栾洪旭的感激之情溢于言表。
