2012年2月，虽然已经立春，但内蒙古大兴安岭林区的气候依旧寒冷，呼伦贝尔供电公司思想政治工作部采访组的同志秉承新春走基层、报道在一线的思想，在零下37、38度的温度下到根河供电局的基层所站和班组进行了实地采访。
客户服务厅里的温暖
2月13日采访组一行从海拉尔驱车三个小时到根河后，没有先到宾馆休息，而是直接来到根河客户服务厅采访一线供电窗口服务人员，深度了解根河供电局“为民服务”品牌情况。
在客户服务厅，窗口服务人员向采访组现场介绍了根河客户服务厅概况。干净、整洁、规范的服务环境吸引了采访组人员的目光。在会议室，采访组的同志观看了根河客户服务厅电视专题片《情系客户千家暖》，并采访了服务厅主任尹桂华。在采访中，尹桂华主任详细介绍了根河客户服务厅在“为民服务、创先争优”活动和“你用电、我用心”活动中一系列的做法、体会和经验。采访间隙，采访组的镜头不时对准前来购电的客户与服务人员，留下了一个个优质服务的瞬间。室内温暖、可亲的笑脸与室外寒冷、雾霭的天气形成鲜明的对比。当尹桂华主任介绍到客户服务厅坚持立足岗位学习雷锋精神，长期帮扶13户残疾和特困客户，经常开展青年志愿者活动，发挥共产党员服务队的作用时，给采访组留下了深刻的印象。不知不觉，时间到了中午12点。
变电站里的历史浓缩
简单的吃过中午饭，采访组的同志放弃了午休时间，经过半个多小时的车程，来到了伊图里河66千伏变电站。在变电站门口，伊图里河供电所所长、党支部书记孙忠贵和变电站站长李建兴热情的迎候采访组一行。伊图里河变电站是根河供电局一个老旧的变电站，虽然经过几次改造，但历史遗留的痕迹、林区电网独网运行时的状况，还是在这个站明显的展示出来。来之前，采访组的同志就提出到这个最陈旧的变电站看看。走进变电站，首先映入眼帘的是生产于上世纪六、七十年代的陈旧的中央信号屏和控制保护屏，墨绿色的设备静静的向来到这里的每一个人述说着历史的沧桑。更让人称奇的是，走进高压室，开关柜上那“战无不胜的毛泽东思想万岁!”让人仿佛进入了历史的时空，成为活的档案。在国家电网公司系统，这样的设备已经很少、很少，或者根本就没有了。然而，就是这样的设备在极寒的天气里仍然在正常运行，安全运行。
急修现场的标准作业
下午三点多，从伊图里河变电站赶回来的采访组已经坐到了根河供电所所长、党支部书记康华的办公室里。根河供电所是根河供电局最大的供电所，2011年以来积极开展了标准化建设，是根河供电局班组建设的一面旗帜。康华所长和王东升副所长从班组管理到标准化作业，从营销服务到配电工作等等，一一向我们介绍着情况。突然响起了敲门声，进来的是配电班长马占河，他向所长报告，接到根河森粮公司报修电话，森粮公司变压器缺项，动力设备无法运行。康华所长刚要随马占河走出办公室去布置急修工作，采访组许主任忙说，正好，我们也一块去吧。拿着照相机和摄像机，我们跟随填写完应急事故抢修单的四名急修人员分别来到急修班、材料室和工器具室，穿戴整齐，带上工具后，用时不到10分钟。走出根河供电所，我们的车便跟随带着国家电网标识的黄色应急抢修车，向森粮公司驰去。
根河森粮公司坐落在根河市的西北部，院子很大，我们跟随抢修车进去后，工作经验丰富的王东升副所长便直接指挥急修人员到变台。远远的，熟知设备运行工作的采访组许主任就看到了高压跌落开关的保险管已经脱落。我们到现场后，急修人员立即按标准进行了作业抢修，寒冷的天气中由于停电，一会变台旁边就来了不少围观的职工，他们对供电所及时到位表示了称赞。从接到电话到抢修完毕，只用了30分钟时间。看着拿着照相机和摄像机的采访组人员，在场的森粮公司副经理李彦丁问明白情况后，连声对许主任说，根河供电所的服务态度和质量好，有求必应，你们大老远的赶来，要好好的宣传宣传。
供电优质服务的使者
2月14日下午，刚刚随同输电所雪地巡线之后的采访组顾不得休息，挥车驶向了金河供电所。金河林业中心锅炉房承担着金河林业局20栋楼，640户居民，25个科场级单位，12万平方米的供热任务。这个锅炉房设有变频装置，对电力供应要求比较高，停电就得停止供热，在极寒的冬季，停止供暖2小时后，从末端开始供热设施就会冻坏，停电时间越长，影响面越大。接待我们的生活服务处副主任王希海说，今年天气特别冷，但供电所服务特别到位，经常到我们这里检查巡视供电线路和变台，寒冷的冬季一次也没有停过电，锅炉运转正常，帮了我们老大忙了。
从温暖的锅炉房走出来，我们又来到了金河1.5公里北极狐养殖基地。陪同的金河供电所所长、党支部书记张树国介绍，这个基地有80多户养殖户，2010年，为了方便他们养殖，金河供电所为基地专门架设了1.8千米0.4KV线路，设置了一台100KVA的变压器。说话间，我们来到了一位叫焦喜东的养殖户家中，他养殖有100多只北极狐，谈到电力对北极狐养殖的贡献，他激动的说，供电所对我们这些养殖户非常关心，电力有保障，服务没说的，你们看，我这院里这些养殖设备那样也离不开电。确实，我们发现二十多排养殖架上，横竖拉着电线，5米多远就有一个照明灯泡。院子西侧还有一些加工饲料的设备。穿行在养殖场中，我们突然发现四周还有摄像头，问主人是平时观察北极狐用?主人挠着头皮不好意思的说，防贼。我们一笑了之。
从北极狐养殖基地出来，采访组心生了想和林区抄表员到户采访的想法。张树国所长用电话找来了我们所在的金河塑料厂台区抄表员李建辉。这个地区离金河镇区有两公里，分散居住着60多户居民。李建辉领着我们分别来到居民王洪良和李青柱家中抄表。这两户都是林区的棚户区老房子，没有改造过，看着不远，绕来绕去还是走很远，每户院里都有狗。表箱都是挂在房头或仓房高处，杂乱中，要想抄准表，得蹬着凳子上去。李建辉拿着手电，费力的将表中的数字录入抄表器。居民王洪良说，你们这些抄表员也挺辛苦的，我们这里冬天雪大路滑，夏天雨大坑深，走起来可不方便了，我们干的活杂，在家也没个点，有时抄表员来了，我们都不在家，她们有时抄一次表要来好多趟。李建辉说，这些地方几乎家家养狗，我就被狗咬过。看着李建辉娇小的身体，我们想着那些以女同志为主体的抄表员队伍，在“为民服务、创先争优”和“你用电、我用心”的今天，她们正践行着国家电网人的精神和品质。辛苦了，边远地区的抄表员们!
在一路的收获和感慨中，采访组从金河110KV变电站驱车回到根河。作为采访的最后一站，我们来到根河110KV变电站，严冬的太阳斜射进开关场，将开关场的设备照得银光锃亮，与厚厚的积雪相辉映，成为别样的北国风光。这个蒙东电力公司最北的枢纽变电站与根河供电局一同，正从极寒天气中走出来，在春风中孕育着希望，去接受“三集五大”的洗礼，实现着“一强三优”的宏伟目标。
