“谢谢闺女，你们的服务真好，下次我一定把户号写清楚。”2月20日，窗外春风轻轻吹，室内春意浓浓，在黑龙江牡丹江宁安供电局营业大厅，一位聋哑客户颜玉凤边将电费收据装好，边将写着感谢话的字条递给营业员。
9时10分，宁安供电局营业大厅走进来一位满头白发的老大爷，静静地走到售电窗口将一张写有“西关，颜玉凤，100元钱。”的字条和100元钱递给售电员。“您好!请问您是要交费吗?”老大爷听后连忙点头的“嗯”了一声。旁边正在交费的人说道：“他不会说话。”原来是一位聋哑客户，售电员心里寻思了一下。马上拿出一张白纸写上“颜玉凤的户号?”他接过笔和纸写道“没有。”“没有户号怎么交费呢?西关离营业大厅又这么远，他还是一位聋哑的老者，让他回去太不方便了。”售电员自言自语地盘算着怎么帮老大爷交费的办法。
售电员突然想到找西关的抄表员来提供户号的办法，立即联系抄表员说明情况。5分钟后，抄表员赶到营业大厅，找到了颜玉凤的户号，经过有关信息的确认，就是老大爷家。得到了颜玉凤的户号，售电员很快完成了老大爷的交费业务，将打好的票据双手递给了老大爷，老大爷接过票据后，便在白纸上写了感谢的话语，满脸微笑的离开了大厅。
