12月20日，海拉尔供电局纪委书记、工会主席收到一封感谢信，富产小区业主委员会表达了对海拉尔供电局优质服务的真诚谢意和衷心的祝愿。
海拉尔富产小区为原呼伦贝尔富产公司解体转制的物业小区，居民大部分为下岗职工和退休人员，小区内长期无人过问，各种环境和条件差。2010年10月物业解散，一直无人收缴水电费。于是，居民找到海拉尔供电局河东营业所，得到了所长和收费员的理解和帮助。12月，河东营业所所长带用户将小区情况反映给营销李局长，李局长热情接待并立即决定为用户安装磁卡表，彻底解决用户用电问题。2011年，施工工作开始，局领导高度重视此事，经常在休息日带领技术人员到小区检查指导按照工作，同时开辟“绿色通道”，抢工期、促完工。经过努力，8月12日安装工作顺利结束，小区用户实现了一户一表改造，各种矛盾纷纷化解，业主们非常满意。
海拉尔供电局始终以用户满意为宗旨，尤其是对待下岗职工和退休人员等弱势群体，通过重点关心和扶持，为社会和谐稳定做出了企业的应有贡献。
