12月16日，海拉尔供电局四楼会议室传出热烈的掌声，用户代表将一面写着“老百姓的贴心人”锦旗双手送上，并连连表示感谢，两位副局长高兴的接过锦旗，接受了用户诚挚的感谢。
这几位用户代表是海拉尔区长线小区用户，因产权单位解体，物业解散，海拉尔长线小区33户电力用户用电无法得到保障，呼伦贝尔“身边新闻”节目组曾就小区问题专门编辑了一期栏目，明确产权单位责任。10月，小区用电线路发生零线虚接，导致部分用户家电烧毁，小区停电，业主急忙打通了海拉尔供电局急修电话。在勘察了小区情况后，为保证用户能够及时用上电，海拉尔供电局生产局长决定免费为用户解决用电问题，并立即对线路进行了改造，很快，小区灯火通明。12月5日晚9时，长线小区变压器低压隔离刀烧毁，再次出现了停电，海拉尔供电局抢修班又立即为用户进行了低压刀更换，小区再次点亮，用户为海拉尔供电局无私的帮助深深感动。为彻底解决长线小区用电问题，海拉尔供电局营销科对33户居民进行了免费得表箱及接地装置改造，并已实现抄表到户，用户表示十分满意，集体制作锦旗，由用户代表亲自送到了供电局。
在深入贯彻“创先争优”活动和“便民服务”活动的同时，海拉尔供电局想用户之所想，急用户之所急，为百姓造福，收获了百姓的信任。
