乌兰浩特供电局共10个班组，现有职工108名，负责乌兰浩特市区114060户居民及工商户用电抄收工作；市区208.9公里18条10KV配电线路及759台配电变压器的运行、维护、检修、急修与管理；全市客户及142.8公里低压线路、设备的安全用电检查及指导、《供用电合同》《电费结算协议》的签约工作。
一直以来，这个局以巩固深入学习实践科学发展观成果为统领，以为民服务创先争优为引领，通过党风带行风，内强业务素质，外树服务形象，使文明优质服务和行风建设上了一个新的台阶，为增供扩销和安全生产奠定了坚实的基础。仅2010年至目前，接待处理急修故障3870起，处理率100％。与此同时，为客户义务服务52起。尤其全盟2011年以除夕夜为标志，用电负荷创历史新高，为确保安全供电，该局通过优质服务，给大供电负荷提供了坚强有力的保障。
五个发挥，扎实推进行风建设。一是发挥党员的表率作用。组织广大党员认真学习党的十七届四中、五中、六全会精神和新党章，执行党的线路、方针、政策，从党员做起实行一岗双责制度，积极开展为民服务创先争优实践活动。二是发挥领导班子示范作用。班子成员坚持中心组学习，认真贯彻“两个条例”，“三个十条”以身作则。同时经常深入联系点、虚心听取群众意见和建议，自觉接受群众监督，树立了为基层服务的思想。三是发挥廉洁自律约束作用。分解量化党风廉政建设目标责任状，把行风与廉政建设结合起来贯穿与服务的全过程，落实到每个人。班子成员定期参加班组会议征求意见，经常与职工进行个别谈心、走访客户了解情况，积极帮助解决用电实际困难。建立重点岗位人员岗位风险防范措施与档案。重点解决：进取心和原则性、纪律性不强的问题；一知半解、浅尝辄止、敷衍了事的问题；作风漂浮、工作不深不细的问题；办事拖拉、效率不高、执行力不强的问题。完善了首问责任制、服务承诺制和工作责任追究制等，从而提高了服务水平。四是发挥窗口示范作用。坚持按“十项承诺”、“十不准”办事，积极开展“抄表收费微笑服务，安全供电服务万家”活动。五是发挥专项活动引导作用。认真开展了“塑文化、强队伍、铸品质”“优质服务月”活动。大力开展廉政文化进领导班子、进重点岗位、进班组站所、进职工家庭、进营业窗口、进社会客户的“六进”活动，推进了行风建设。
落实“三个机制”，把好行风建设关口。首先，落实行风建设保证和监督领导机制、行风责任机制、行风建设工作考核评价机制。其次，严把“六个关口”：一是对新职工上岗前严格培训，对优质服务不理解，工作内容做不到的，不安排当值，把好文明优质服务入口关；二是每月集中组织一次班组长、专责学习讨论，不断提高对文明优质服务的思想认识，对工作中存在的不足及时纠正，对工作中发现的新问题，采取积极的应对措施，把好文明优质服务过程关；三是制定文明优质服务手册，指导职工工作，鞭策职工言行，把好文明优质服务示范关；四是定期对各班组尤其是抄收人员的文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进，把好文明优质服务质量关；五是坚持供电服务售后回访制度，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，把好文明优质服务监督关；六是加大电力法规的宣传力度，依法规范电力市场，用法律武器严厉打击窃电行为，把好文明优质服务法制关。
