安徽芜湖县供电创新城乡一体供电服务
从4月16日开始,安徽芜湖县供电公司将逐步把所辖20个供电所的报修电话统一为“95598”供电服务热线。届时,芜湖县农村用户若遇到业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等可24小时拨打“95598”,该公司将全方位提供优质快捷、满意周到的服务。实行城乡一体供电服务在安徽省是一项优质服务的创新。
芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区,而农村用户则要拨打所在区域的供电所服务修电话,造成报修电话多而杂,不利于及时报修和抢修,影响了供电服务质量。为整合资源、规范服务,使农村和城区享有同等优质的供电服务,该公司将各供电所报修电话统一并入“95598”,并首先在芜湖县开发区供电所试点运行。试运行一个多月以来,已受到广大用户的好评。
实行城乡统一服务后,该公司对“95598”系统进行更新维护,增加了“95598”坐席代表数量,力争在迎峰度夏期间全县“95598”电力报修系统正常、稳定运行,更好地为城区和乡村用户提供优质服务。(王贤志、余渝)
信息来源:安徽省电力公司
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