；推广线上缴费和服务平台，让村民足不出户就能缴纳电费、查询用电信息、反映用电问题。...截至目前，国网围场县供电公司共发放安全用电宣传资料3000余份，解决安全用电问题20余项。
未来，国网大厂县供电公司将不断优化供电服务举措，主动深入民生重点领域，通过定期走访、安全检查、用电指导等方式，及时解决客户用电难题，提升客户用电体验。...“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患，还为我们提供了专业的用电指导，让我们的电力供应有了可靠保障！”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。
接下来，国网承德县供电公司将持续擦亮“绿色希冀”品牌，持续完善内部模拟中心建设，让辖区客户得到开放、快捷、协同、高效、便利、可靠的用电体验，收获更多的电力获得感和用电幸福感。...同时，这也是该公司下板城供电所实行“三项服务”措施中，开展源头服务，简化客户办电手续，压减办电时长，提升客户办电快捷体验的一个缩影。
我们要认真学习国网江苏省电力有限公司推进供电方案智能生成场景建设工作的做法和经验，顺应时代发展潮流，提升供电服务的效率和质量，助力基层工作人员更好地开展工作，提高工作效率，减轻工作负担；进而为客户提供更加优质、便捷、个性化的用电体验
此次作业聚焦港区大营镇产业集聚区吕8板线路改造，通过带电作业实现“整线零停电、用户零感知”，为用户提供更好的用电体验。
配电网作为电力输送的“最后一公里”，直接关系到广大用户的用电体验其重要性不言而喻。国网江苏公司配网部抓好施工安全督查，保障配电网建设与运维顺利进行的前提。...为配电网披上一层“防护衣”，保障在恶劣天气下也能稳定供电，守护居民清凉度夏；在面对夏季高温、暴雨、大风等极端天气频发时，灵活调配电力资源，确保迎峰度夏前完成全部通道、树木治理任务，保障重要用户和区域的用电需求
二是着力提升供电服务水平，进一步规范智能电表更换流程，积极做好电表更换、校验解释工作，增强主动服务意识，改善用户用电体验。...（三）申诉热点问题一是河南、浙江等部分地区群众反映，在办理过户、电表迁移过程中，部分供电企业工作流程不规范、审核内容不合理，办理效率较低，影响群众用电体验感。
配电线路是否能安全运行直接关系到居民的用电体验，如何快速高效获取配电线路的运行状态，对于确保配电线路安全稳定日趋重要。
在此之前，更换运行时间长、健康状态差的配网设备，需要停电作业，影响用户用电体验。但是该公司去年在省内首次完成“不停电作业+并机并网发电”应用，实现了发电车、配网的无感切换。...在环网柜更换现场，工作人员将一台1000千瓦中压发电车和两台500千瓦低压发电车接带周边供电负荷，同步拆除安装新旧环网柜，整体工作一气呵成，居民和商户用电没有受到任何影响。
聚焦解决超挂、单辐射等主要网架矛盾问题，精心做好线路和线路绝缘化治理，严抓可靠性提升工作，持续推进树线矛盾治理，严格控制配变频繁停电，为电力的稳定传输构建坚实的网架基础，减少故障发生的概率，保障用户的用电体验
聚焦解决超挂、单辐射等主要网架矛盾问题，精心做好线路和线路绝缘化治理，严抓可靠性提升工作，持续推进树线矛盾治理，严格控制配变频繁停电，为电力的稳定传输构建坚实的网架基础，减少故障发生的概率，保障用户的用电体验
2024年起，一场临时用电“转正”行动，改写了数百村社、数万家庭的用电体验，诠释了“难而正确”的抉择如何重塑基层治理逻辑。直面沉疴：破局之难在何处？...临时电是指用电申请者因短期、非永久性用电需求申请与供电企业建立临时供用电关系的情形。
二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。...图2 主要申诉分类占比情况（三）申诉热点问题一是河南、广东等部分地区群众反映申请用电报装资料繁琐，供电企业与物业公司、乡镇单位衔接不畅，装表接电不及时，影响群众用电体验感。
二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。...图2 主要申诉分类占比情况（三）申诉热点问题一是河南、广东等部分地区群众反映申请用电报装资料繁琐，供电企业与物业公司、乡镇单位衔接不畅，装表接电不及时，影响群众用电体验感。
随着新型电力系统建设不断加快，电网的物理形态在不断演进的同时，生产组织关系也在不断发生变化，尤其是在配电网领域，新模式新业态层出不穷，主要在于配电网的发展直接关乎电力用户的用电体验。...《意见》提出推动配电网高质量发展，全力打造现代化用电营商环境，拓展新能源应用场景，积极支持零碳园区建设和光伏建筑一体化，推进构网型技术、系统友好型新能源电站和智能微电网、算电协同等新技术新模式试点。
（三）申诉热点问题一是江苏、浙江等部分地区群众反映申请用电报装条件不合理，办理过户、分户不规范，争议房产违规申请用电等问题较多，影响群众用电体验感。...二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。
（三）申诉热点问题一是江苏、浙江等部分地区群众反映申请用电报装条件不合理，办理过户、分户不规范，争议房产违规申请用电等问题较多，影响群众用电体验感。...二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。
城中村、老旧小区的供电可靠性和用电安全问题对客户用电体验至关重要。城中村及老旧小区存在多重用电隐患：房线矛盾导致线缆密布，表箱破损易引发漏电风险，低压空气开关频繁跳闸影响供电稳定性。
03 客户服务：ai可以让用电更省心对于普通用户来说，deepseek的应用也让用电体验更便捷。...以上只是简单列举了ai技术的“智慧亮点”，未来，ai技术的规模化应用将彻底改变电力行业运行的传统模式，它不仅让电网运行更加高效稳定，也让普通用户的用电体验更加便捷。
一年多来，在红谷滩示范区内，变电站全停全转率、客户双电源接入率、配电变压器低压联络率等8项指标均达到100%，超60万城区居民享受到更好的用电体验。...南昌供电公司为该企业提供贴心“管家式”服务，协助企业梳理“能效账单”，结合厂区生产办公及员工生活实际用电需求，帮助调整用电性质，有效降低企业电费支出。
频繁停电是影响人民群众用电体验的重要因素，也是能源监管重点工作之一。...多措并举压故障稳步提升可靠性国网赣榆区供电公司深入贯彻落实《江苏能源监管办全面推动配电网供电能力再提升高质量保障民生用电争先创优行动方案（2024—2027年）》工作要求，持续提升供电可靠性和客户用电感知
他们还联合山东交通广播发布出行提示，通过假期派券、新站优惠等营销举措，引导客户就近下高速充电、错峰充电，提升客户用电体验。
与传统的人工故障处置相比，馈线自动化‘自愈’实现了故障处置由‘人工控制’转为‘自动控制’，极大缩短了故障排查、恢复时间，能够最大限度减少供电负荷损失和线路故障给用户带来的影响，以‘零感知’有效提升用户的用电体验
通过工单的及时派发，系统变被动为主动，确保了停电事件的及时处理，极大提升了用户用电体验和客户满意度。国网新僵电力表示，该系统的成功推出和应用，是公司积极响应国家关于提升供电服务质量号召的重要举措。
……更坚强、更智能的电网，为人们带来了升级版的用电体验。咱们去“中国蔬菜之乡”潍坊寿光看看。“80后”新农人王聪正拿着手机“劳作”。...如今，智能，已经贯穿于电网建设、运维到系统构建，服务流程、举措到用电体验全过程。2024年12月17日，全国首座500千伏自主可控新一代变电站——山东500千伏先行变电站建成投运。
