，通过供电企业与地方政府联动，将绿电交易服务逐步下沉至产业园区、园区管委会及终端用电客户层面，提升绿电可及性和便利性。...（三）用能侧节能服务兴起释放节能降碳新刚需从单纯“卖电”转向“帮客户省电”，成为电网企业转型发展的关键突破口。
为构建良好绿电市场营商环境，活跃绿电绿证市场，国内已有部分地区开设绿色电力综合服务站，围绕绿电交易为用电客户提供一站式咨询服务。...活动现场，西城区绿电金融综合服务站正式揭牌，这是北京市首家绿电金融综合服务站，旨在推进用电企业提升绿色电力开户效率和交易能力。
河南电力现货市场采用“全电量申报、集中优化出清”的模式，市场竞争更加充分，真实反映电力供需形势，度夏负荷高峰时段将充分激励电源顶峰发电、用户科学用电，对于度夏电力保供用电客户降本增效作用显著。
，不断提高群众的安全用电意识，全力保障用电客户安全用电，确保迎峰度夏期间不发生触电事故。...为确保迎峰度夏期间广大客户用电安全，国网滦州市供电公司结合第24个“安全生产月”活动，围绕“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题，持续开展安全宣传“五进”活动，组织共产党员服务队多形式、多渠道宣传安全用电知识
用电客户可根据自身实际的用电特性，对企业设备利用情况进行评估，测算在容量和最大需量计费方式下的基本电费收费情况，选择最优、最省计算方式。...分时电价是指将一天24小时按照不同的用电时段，分别制定不同的电价，鼓励用电客户合理调整用电时间，以达到优化电力资源配置、降低电力系统负荷峰谷差的目的。那么，哪些用户可以执行分时电价政策呢？
同时，工作人员现场耐心详细解答群众有关用电知识的疑问，及时消除群众在日常生活中的用电疑虑，为企业与用电客户架起了良好、高效的“沟通桥”。...下一步，国网唐山市丰南区供电公司将以“安全生产月”为契机，持续加大安全用电的宣传力度，切实提升群众安全意识，营造良好用电环境。
接下来，国网承德县供电公司将将继续以“绿色希冀”品牌为依托，以安全生产月为契机，继续开展更多形式多样的宣传活动，排查身边安全隐患，为构建安全、稳定、和谐的用电环境贡献力量，让安全用电的理念深入人心，携手用电客户共同筑牢安全生产防线
《意见》出台后，更有利于指导包括云南在内的各省贯彻国家低碳发展战略，全力打造更加智能、高效、可靠、绿色的电力生产、电力消费模式，从供需两侧同时发力，推动电力上下游节能减排，惠及广大用电客户和人民群众，打造绿色电力...服务低碳转型 践行用电绿色化云南电网有限责任公司2025年5月16日，国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（以下简称《意见》），对优化用电营商环境提出具体的工作要求
上海城市规模大，用电客户数量多，供电水平要求高。...此外，结合低压营配融合建设，国网上海电力与社区、街道主动对接，通过小区微信群等渠道对客户上报的支架松动、表箱损坏等问题开展迅速响应、即报即修，不断改善客户用电体验。
“大妈，这上面有夏天注意事项，空调电扇别同时开，还有触电急救——先断电，用干燥木棍挑电线……”5月29日，宽城公司峪耳崖供电所员工马志桂、董占忠深入宽城县峪耳崖镇山家湾子村，开展乡村用电客户专项服务活动...，帮助客户检查家中用电设备，全力保障客户用电无忧。
针对大档距线路、交叉跨越线路、老旧设备、重要用电客户等进行专项巡视，观察是否有设备发热、绝缘子放电等现象，将易出现隐患的区域详细记录，认真分析，充分掌握线路设备的健康状况。...国网承德县供电公司将继续以“绿色希冀”品牌为引领，深化内部模拟利润中心建设，把服务承诺融入每一次线路巡视、每一次设备检修中，持续优化服务举措，深化品牌内涵，用专业与责任为电网安全运行筑牢屏障，让“绿色希冀” 护航用电客户夏日清凉
当新疆光伏企业开始研究北京客户的用电习惯，当北京的用电客户考虑为使用绿电调整生产时段，市场主体的行为模式和市场意识更强，将为电力市场带来更多正反馈。...另一个是用电高峰的时间差。每天17时左右，正是北京用电负荷往上涨的时段，这时新疆的光伏板正“火力全开”发电，但新疆本地用电没那么大需求。“这就好比北京正等着开饭，新疆刚巧做好一大桌菜吃不完。
并依托网格划分区域，工作人员详细排查电力线路沿线周边的用电客户，与其签订安全协议或安全承诺，履行安全告知义务，并对每一处设立的安全警示牌进行现场拍照存档，将安全管理工作纳入精细化考核体系，以 “绿色希冀...工作人员走村串户，将安全用电知识宣传单递到村民手中，在村口广场、超市门口等人员密集处，开辟 “绿色希冀安全同行” 安全生产月主题宣传栏，张贴色彩鲜艳的宣传标语，用图文并茂、通俗易懂的方式，详细解说日常用电中应注意的安全事项
当前正值春耕春灌关键期，为最大限度减少春检隐患消缺工作对沿线用电客户正常用电和农户灌溉的影响，公司决定采用不停电作业方式进行消缺。...一直以来，该公司始终坚持以服务民生为宗旨，密切关注农业生产用电需求，在春耕、秋收等重要农时季节，组织党员服务队深入田间地头，开展线路设备巡检、安全用电宣传等工作，及时解决农户用电难题，为农业生产提供可靠的电力支撑
此次走访活动，是国网大城县供电公司不断丰富“绿色希冀”品牌服务内涵的举措之一，旨在增强与用电客户的深入沟通，全面了解客户用电需求，不断提升服务水平，为企业提供更加优质、高效、便捷的供电服务，为地方经济发展贡献力量
工作人员现场准备了宣传展板与用电知识科普宣传册，向来往市民科普安全用电、省电妙招、电动汽车充电桩报装流程及计量方式等与用电客户息息相关的电能计量知识，有序组织开展“蒙电深情暖万家”志愿服务工作，实现了对电力客户
融合光伏、风电、储能等可再生能源，为大工业用电客户定制电力系统降本增效方案及综合能源利用方案。以虚拟电厂为依托聚合生产负荷，创新第二增长极。
电费日结不是让用电客户一天交一次电费，而是“当日用电、次日计费”，仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次，如果余额不足，那么账户将变成负数。
当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出报警，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...如今在ai技术的辅助下，我们在客户报修前就精准识别到了故障原因，并及时通知物业快速处置。”环球供电服务中心运维班班长汤东达说。
开展“智能客服”网格化服务及时精准响应客户诉求成都常住人口超过2100万人，用电客户数量庞大。以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。
当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出警报信息，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...田经理表示，极端天气期间，供电公司主动联系物业公司，快速准确提示故障位置，帮助提供最优解决方案，既保障了客户安心用电，也帮助物业公司提升了服务质量。
相比虚拟电厂调节量负荷类虚拟机组，全电量负荷类机组的交易模式市场化程度更高，参与交易的用电客户拥有更多主动选择权，可根据价格信号深度响应电网需求，参与交易的可调节负荷量、交易价格都更灵活多样。...据介绍，今年，国网山东综合能源公司虚拟电厂进入常态化交易阶段，截至目前累计签约及达成签约意向客户55户，聚合资源容量59.86万千瓦，预计到年底该公司虚拟电厂可调节容量将达30万千瓦以上，聚合资源包含电极锅炉
，仅2024年就新增用电客户19家，新增报装容量23.2万千伏安，让电力消费市场愈加活跃；在“储”的探索中，积极开展熔盐储能、电化学储能、二氧化碳储能方案论证，利用2×6万千瓦机组建设的熔盐储能电站正在紧锣密鼓建设中
，国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引，着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系，通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢，编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络
在电缆故障发生后，电网自动隔离故障，运行方式由合环转为开环，负荷转由岭兜电站变914线路承带，区域内用电客户全程“零感知”。据悉，过去，线路一旦发生故障，配电运维人员排查隔离故障耗时较长。...采用“花瓣式”合环接线方式“自愈”的配网线路，在发生故障时，配电自动化系统可以精确定位故障区域，快速判断隔离故障区域，然后根据联络开关位置自动将非故障区域的负荷转供，恢复非故障区域客户的供电。
