01政策导向：绿色用电服务能力跃升为硬指标《意见》首次将绿色用电纳入现代化营商环境评价体系，明确“用电绿色化”与便利化、智能化、人本化、透明化并列为“五化”目标之一，释放出绿色用能服务能力已从“加分项”
为保障考试期间考点学校电网可靠运行，国网唐山市丰南区供电公司结合往年保电经验，成立中考保电工作小组，明确保电范围、细化保电措施及任务分工，主动与中考考点对接，提前了解学校用电需求，实行“一对一”安全用电服务
市场化改革的目的之一就是通过引入竞争，降低用户的用电成本，提升用电服务的质量。当一度电的交易效率提高，产业链整体成本降低，用户最终支付的电价就能更合理，从而提升其对电力的价值感知。...07用电优化建议： 基于大数据分析，提供用户用电曲线优化建议，帮助用户降低电费支出。08代理服务费： 代理用户参与电力市场交易，收取一定的代理服务费。
此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。...下一步，山西能源监管办将持续加大监管力度，督促企业更好落实相关政策要求,以约谈压责任、促整改，持续提升供电质量和服务水平，切实保障人民群众的用电获得感。
4、推进服务普惠化方面主要内容为推进居民区用电问题治理、加强民生用电服务保障及供用电关系维护。一是提升居民供电薄弱区域保障能力。...2、加强央地协同，推动解决民生用电突出问题。聚焦民生用电服务保障，做好非直供电小区用电问题治理情况监管工作。
，构建覆盖全民、城乡均等的用电服务体系。...；在技术应用上，依托数字化手段打破地域限制，让偏远地区用户同步享受便捷高效的用电服务。
推广应用“无界”办电 让供电服务没有边界感很多像杨女士一样的港澳居民，并不熟悉内地的用电服务app的使用，但习惯添加社群微信群等进行咨询交流，为此广东电网公司通过开展“政府+企业+社区”联动，搭建跨境办电
（2）与电网企业签订供用电服务合同。（3）与电力负荷管理中心签订负荷管理协议。（4）与虚拟电厂运营商签订相应合同。...（3）负荷类虚拟电厂作为用电侧主体参与交易，其交易方向、交易电量约束、中长期交易偏差考核、用电需求申报偏差考核等参照售电公司相关规定执行。
请问在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面，国家电网有哪些具体举措？谢谢。国家电网有限公司总经理 庞骁刚:谢谢您的提问。...同时，指导供电企业适度超前规划建设高水平农村电网，主动服务保障农村地区分布式光伏接入、电动汽车充电和大件家用电器增多等新发展新需求。二是探索创新乡村产业用电服务新模式。
同时，指导供电企业适度超前规划建设高水平农村电网，主动服务保障农村地区分布式光伏接入、电动汽车充电和大件家用电器增多等新发展新需求。二是探索创新乡村产业用电服务新模式。
请问在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面，国家电网有哪些具体举措？谢谢。国家电网有限公司总经理 庞骁刚:谢谢您的提问。...同时，指导供电企业适度超前规划建设高水平农村电网，主动服务保障农村地区分布式光伏接入、电动汽车充电和大件家用电器增多等新发展新需求。二是探索创新乡村产业用电服务新模式。
二是加强城乡民生用电服务保障。健全民生供电设施监测、检修和抢修等保障机制，提升非电网直供电小区用户产权设备健康水平，必要时提供民生用电抢修服务。三是维护友好和谐供用电关系。
鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。
此外，该公司还通过客户经理微信群、村村通广播等线上线下渠道广泛宣传，扩大活动知晓度，进一步提升用户用电服务体验感。...下一步，该公司将持续深化便民服务举措，不断优化服务流程，为用户提供更加优质、高效的供电服务。
在为企解难题方面，该公司为“六小龙”等科创企业提供高品质用电服务，实现科创企业所在园区双电源接入，为160余家科创企业配置“一对一”专属客户经理，并推进秒级电压扰动监测治理，全力满足科创企业高精度、高自动化研发试验用电需求
此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。...下一步，山西能源监管办将持续加大监管力度，督促企业更好落实相关政策要求,以约谈压责任、促整改，持续提升供电质量和服务水平，切实保障人民群众的用电获得感。
下一步，国网丰宁县供电公司将持续优化服务模式，深化与村委会、房东的沟通，让每一位租户都能在异乡感受到用电服务的温暖与安心，为客户安全用电提供坚实的电力保障。...以往，租户遇到用电问题往往不知所措，甚至因沟通不畅耽误问题解决，如今国网丰宁县供电公司通过网格化服务，定期组织多位经验丰富的台区经理进行上门服务,切实了解租户用电需求,为租户普及安全用电知识，增强安全意识
近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业
下一步，该公司将持续对排灌用户开展走访，了解当地农户灌溉用电需求，紧盯农业重点用电环节，定期开展机井设备巡查和用电服务，全力以赴为农业生产保驾护航，为乡村振兴注入源源不断的电力动能。
下一步，宽城公司将常态化开展上门服务企业客户活动，不定期对企业客户用电设备进行检查，加强与客户的交流沟通，全方位做好客户安全用电服务，为企业客户安全运行提供更加可靠的电力供应，持续优化营商环境。
“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患，还为我们提供了专业的用电指导，让我们的电力供应有了可靠保障！”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。
同时，国网文安县供电公司组织“廊桥”共产党员服务队深入居民家中，检查用电设备及供电线路，及时消除安全用电隐患，为辖区内用户提供更加安全便捷的用电服务。
会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服务水平深入解决民生用电难题这一主题，部署了2025年民生用电服务突出问题重点监管、频繁停电常态长效治理、非电网直供小区用电情况调研等重点工作
营销服务与稽查工作中，涉及多个环节与部门，从客户报装到日常用电服务，每一个环节都需要紧密配合，才能够顺应时代发展潮流，提高稽查工作的精准度与效率。...会议总结了服务与稽查近期工作情况，结合国家电网公司和公司“两会”精神，对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署，旨在以服务为基、以稽查为翼，为电力事业的高质量发展保驾护航，奏响一曲激昂奋进的发展强音
了解智能交费智能交费功能是应用互联网+智能电表技术+人工智能管家于一体的智慧用电服务新模式，提供电量实时查询、余额及时提醒、快速复电、增值服务权益等丰富多样的特色服务。
