年轻的血液在职场中是热烈而富有活力的，欢声笑语中将此次活动推向高潮…在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销，管理的模式很容易被模仿，而人的因素是产生企业整体水平差异的重要特征。...礼仪作为人的内在修养和素质的外在表现，是体现人的素质的一种标志也是企业核心竞争力的重要元素。对社会来说，礼仪是一个国家文明秩序、道德风尚和生活习惯的反映。讲礼仪是祖先留下的宝贵财富。
科学地调配人力资源和服务资源，着力解决基层服务人员不足、培训缺乏针对性、服务局限在营销等问题，切实为服务文化建设提供保障。...为此，一要严格落实规章制度，细化岗位职业道德规范，加大职业礼仪规范等培训力度。二要结合自身实际，本着勇于承担社会责任和全力为客户提供优质、便利服务的目的，积极探索，勇于实践，努力实现服务的个性化。
在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。
对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程、进行一次员工座谈的方式，实地梳理查摆乡镇供电所在营销管理、营业厅便民服务、礼仪规范
营销专业入职人员正在进行礼仪标准化培训登杆作业练习专业技能提升国网公司实施三集五大体系以来，对技能培训提出了新的要求。例如，学变电运维专业的将由变电运行转变为运维一体化。
为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平，4月10日，河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。...培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训
金蝶财务培训;4、运行维护方面：新设备使用培训、仪器仪表使用培训、开关及漏电保护器运行技术培训;5、生产技术方面：配网运行规程培训、线路设计规范培训、新技术和新材料使用培训;6、客户服务方面：业扩报装培训、公务礼仪培训
同时，通过到该局营销班组和95598客服中心跟班实习，使坐席人员能够清楚的发现自己在日常受话中的问题和不足，促进坐席人员将业务知识灵活运用到实际受话中，有效提高了实战水平。...近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。
该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。
通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化。
11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。
11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。
检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后，分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查，对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验，并深入苏家...检查组对归阳供电所标准化示范供电所创建工作给予充分肯定，认为该所在创建工作中领导重视、成效突出、特色明显，一杆一卡详细有跟踪，安全生产目标实际有闭环，所容所貌、员工精神面貌佳，线损管理责任到人考核落实有特点，优质服务成效明显，营销基础管理扎实
授课老师李魏分别从客户服务在南网战略中的位置、南网十二五营销工作总体思路拉开了此次培训的序幕。...培训届时三天，老师将围绕优质服务内涵、客户满意度、基础礼仪、沟通、质量标准、投诉及危机应对等方面展开授课。
此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。...为进一步强化营销基础工作精细化管理，提高供电优质服务水平，树立良好服务形象，更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。
该所提出了：人人是窗口，天天接待日，时时讲礼仪，处处讲规范，事事用心办，件件有回音的全方位服务要求。...每月召开一次办公例会，一次全所例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，其次,开展营销基础竞赛。将规范化服务工作纳入常态管理，月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。
近年来，海宁局一直将提升窗口人员的服务水平，深入贯彻窗口人员用心服务理念放在营销工作的重要位置。...4月21日至24日，浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以擦亮窗口，电靓生活为主题的训练营活动，对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。
，使员工们对职业形象塑造及窗口礼仪服务有了更深刻的认识。...营业厅全体工作人员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高，该所营业厅在荣获国家电网规范化服务示范窗口和省公司十佳诚信集体的成绩面前，戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系
铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案，提高零散居民客户用电报装一日通比例;完善营销稽查机制
该分公司以创先争优为主线，开展建设统一的优秀企业文化主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展电力社区服务共建、企业节电、共享和谐、假如我是一名客户大讨论等活动，丰富服务内容;深入推行营销标准化礼仪服务
不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。
近日，务川供电局代表队在遵义网区营销窗口服务礼仪知识竞赛中，获得优秀组织奖。本次比赛由遵义供电局工会承办，来自遵义网区的各县供电局十四支代表队激烈角逐。...她们在优美的乐曲声中，向广大观众展示了仡乡电力服务队的风采，她们表演了站立、端坐、行走，以及接待宾客、人际交流等方面的文明举止、礼仪动作，表演博得全场观众的热烈掌声。
该局在网区举办了营销窗口人员服务礼仪知识竞赛。...12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。
微笑服务技能，开展全员服务礼仪培训，倡导全员微笑服务，积极打造员工微笑服务品牌，以良好的服务行为标准喜迎内外客户，展示热诚服务。...观察服务技能，强化一线服务人员的细心观察能力，了解客户的现实和潜在需求，提供供电特色服务；开展明察暗访，完善营销稽查机制，做好主动跟踪服务，提高服务效率。沟通服务技能，提高表达能力，加强服务沟通。
最后，抽调学习营销专业的学生走进乡镇、社区作重点调查。通过第三方开展满意度调查，可以最真实的反映出客户目前的用电需求，我们的服务就更有目标和方向了，以后我们每年都会搞。海宁市供电局营销负责人说。
