提升供电服务水平，完善“皖美办电 合电领跑”品牌，满足合肥市“6+5+x”产业集群用能需求；推进“助力乡村振兴环巢湖电力示范带”建设，建成“站岸湖岛”核心示范场景12处；完善“办不成事”处治机制，提升客户服务满意率
由此，我们要象盐城东台市供电公司那样，继续做好qc成果培育、推优工作，促进“小实活新”创新项目在基层落地，保持创新探索、不断思考的精神，积极发现工作中痛点难点，以提高供电可靠性、优化服务资源配置、提高客户满意率为目的
去年以来，盐城供电公司预约及时率99.99%，履约及时率99.69%，回访满意率99.98%，确保业扩工程项目竣工一个、验收一个、合格一个、投运一个。...简化审批链条，深化“放管服”改革，加快推进全专业全环节协同，强化专业协同与统一，建立专业协同、市县联动的工作机制，提升接电效率，全面构建现代化、集约化、数字化供电服务指挥新体系，实现了高、低压业扩电网工程早于客户用电工程投运
深化“枫桥经验”供电服务提升实践，客户服务满意率、一次解决率较2022年分别提升1.62和1.91个百分点。
除夕夜，该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。
贵州电力市场稳步迈入“现货时代”；通过市场化方式有效助力“保供稳价”；推动建立“黔电送粤”优先发电计划责任机制；绿电交易规模再创新高；信息披露更加公开透明；市场服务水平整体提升，市场交易热线客户服务满意率达
依托数字驾驶舱，上线台区可开放容量、光伏客户运行分析等典型场景26项，助力经营管理转型升级；开展“线损管理登高年”专项行动，高损站、高损变全域清零，综合线损率连续12年下降。以最高站位保障“用电稳”。...策划实施“电靓万企”行动，服务满意率提升1.14个百分点；助力400个省市重大重点项目用电无忧，新增报装容量132.66万千伏安、增供电量36.3亿千瓦时；改造接收临电小区65个，3.41万户居民用上安全电
”等一系列服务举措，显著提升客户办电便利度和获得感，今年以来，用电报装全流程办理效率同比提升7.3%、热线工单处理及时率、客户服务满意率100%。...、精细化、便民化、个性化的供电服务，推动基层客户办电省时、省力、省心。
要端正态度，要持续提升自身专业能力，主动服务主管部室、重要客户，多沟通汇报工作进展，以负责任的态度处理急难险重任务，持续提升客户满意率。
同时，以抢单数、及时率、满意率等可视化指标，为台区经理绩效分配依据，充分激发人员干事动力，同时建立协同、高效、精准、畅快的服务模式体系，以业务办理限时制、配套工程契约制，跑出客户用电“加速度”。
为客户提供了优质的电力服务，响应率、办结率、解决率、满意率达100%，不断以更加优质的服务体现内蒙古电力集团作为国有大型企业的电力担当。...自治区本级政务服务中心电力服务综合窗口的首席代表王建强表示，自2月16日入驻政务服务大厅以来，窗口积极落实政务服务大厅的管理要求，大力推行以客户为中心、专业专注、持续改善的服务新理念。
蚌埠供电公司可通过营销全业务质量监控平台加强对供电质量、服务时限及服务标准执行情况的监控，分析工单处理满意率、客户诉求一次性解决率；构建“1+1+n”供电服务风险防控体系，研究服务指标明细，找准热点难点
目前，我们的服务满意率超过了99%。”北京电力交易中心市场部相关负责人李竹介绍道。...一年时间，400电力交易服务热线交出了自己的成绩单——自热线全网集中运营以来，累计受理业务33315件，同比增长173.2%，接通率97.10%，满意率99.87%，各项服务指标高位运行，有效改善服务感知
上线以来，累计受理服务业务26267件，电话接通率96.95%，客户回访满意率99.78%。
“二十大报告与我们每个人都息息相关，作为一名党员，更应该学好悟透，接下来，我要把党的二十大精神融入到实际工作中，带领班组员工服务好、办理好客户用电的大事小情，不断提升供电服务的满意率。”
坚持“管专业必须管服务”工作要求，严格落实“54321”服务质量管控机制，明确各专业服务管控工作职责，以客户满意率为抓手，进一步加大人员责任工单不满意追责力度，全面提升服务质量。...该公司提出，要健全常态化走访、上门服务等机制，为高压大客户提供差异化、精致化服务。
除夕夜，改公司所辖电网运行平稳，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。
三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...2022年，淄博供电公司客户工单满意率达99.7%，12345政务热线考评连续7个月满分，实现服务“零投诉”。“用上电”重在提升办电效率。
三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...2022年，淄博供电公司客户工单满意率达99.7%，12345政务热线考评连续7个月满分，实现服务“零投诉”。“用上电”重在提升办电效率。
下阶段，该公司将坚持以客户为中心、专业专注，进一步提升用户的供电服务质量，为乡村振兴和县域经济发展提供更可靠的电力保障。...配网移动应用app接单750件，派发主动工单201件，实现了配网抢修工单线上管理，抢修实时轨迹、抢修进度“一目了然”，减少工单处理环节2个，工单接派单时间缩短2分钟，抢修工单处理时长缩短20分钟，抢修工单处理满意率达
“自从有了数字化供电所，我们的工作效率提高了，客户满意率也提升了。”刘小六说。...现在供电所员工登录数字化供电所平台就可以查看安全生产、客户服务等17类核心业务指标和40类二级指标情况，还可以集中处理23类业务工单，工作效率明显提升。
工程实施以来，配网年均故障压降率超过40%，综合供电可靠性提高至99.82%，客户服务满意率升高1.09个百分点，有力保障了乡村振兴重点项目建设，全面满足分布式光伏接入和多元负荷用电需求，为全面推进乡村振兴
获得多项好评，客户满意率高，能做到切实有效的根治基础环式基础渗水问题，避免事故发生。真正做到因风机而生，只为风机服务！
各类渠道反馈诉求的综合办结率达到99.96%，百万客户投诉量由10年前的260件/百万户下降至55件/百万户，群众满意率达99%以上，真正让群众用上了安全、可靠、放心电。...集团所属398个电力客服中心实现“同城异地”业务办理，客户“足不出户、网上办电”“零证办电、一网通办”成为现实，94.4%的客户选择线上办电、缴费服务。
针对部分地区频繁停电问题，督促指导相关电网企业加快重点项目建设，同时严格管控检修停电，落实快速复电“一小区一预案”，加强对客户侧用电隐患缺陷治理的指导。对问题突出的线路和台区第一时间赴现场调查处理。...三、处理情况西北能源监管局7月共收到投诉举报信息149件，根据有关规定，对符合受理条件的48件投诉举报事项开展了调查处理，当月电话回访投诉举报事项39件次，回访率100%，回访成功用户满意率94.87%
