7月8日至10日，一场别开生面的党员实践活动——平高集团客服中心党总支与四川超高压公司特高压交流分部党总支党建联建共建活动分别在川渝1000千伏特高压交流输电工程甘孜站和成都东站举行，平高集团有限公司（...“国网四川超高压公司肩负着四川省1000千伏及500千伏交流输变电设备的运检工作。平高集团具有国际领先的超特高压gis研发、设计、制造能力，为四川电网提供了大量的超特高压设备和解决方案。
，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育“领题式”实务研究，通过“党委命题、专业领题、集体解题”的模式开展薄弱环节专项提升工作，引导党员干部自觉用党的纪律校正思想和行为。...国网华北分部党委围绕做强做优做大、保供和转型、科技自立自强等重点任务担当作为，把开展党纪学习教育作为重要政治任务落实到位；国网安徽电力党委实施党建与业务融入融合“十大示范”“十佳精品”项目建设，通过多种方式激励广大党员干部把严守纪律与实干担当结合起来
国网客服中心基于“网上国网”app为客户推送能效账单，并有针对性地提供能效优化建议；国网山西电力积极参与省间交易、加强省内交易组织，以市场化手段引导客户削峰填谷；国网浙江电力在负荷侧加快推进“一键响应”
，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育“领题式”实务研究，通过“党委命题、专业领题、集体解题”的模式开展薄弱环节专项提升工作，引导党员干部自觉用党的纪律校正思想和行为。...国网华北分部党委围绕做强做优做大、保供和转型、科技自立自强等重点任务担当作为，把开展党纪学习教育作为重要政治任务落实到位；国网安徽电力党委实施党建与业务融入融合“十大示范”“十佳精品”项目建设，通过多种方式激励广大党员干部把严守纪律与实干担当结合起来
国家计算机病毒应急处理中心、天津能源集团、国网天津电力、国网客服中心、国网电商科技公司等5家单位共同参与。本次演练从方案编制、场景设计、脚本撰写、视频拍摄、演练实施等全过程由电科院具体牵头实施。
天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。...2023年，天津电力交易中心在国网范围内首批实现绿电交易按月连续开市运营。
天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。...近年来，国网天津市电力公司创新实施“1001工程”，升级扩容外电入津“大动脉”，加快融入构建华北特高压环网，全力服务国家绿色发展示范区升级版建设，为天津绿电市场发展筑牢基础。
本次实战对抗演练由国家计算机病毒应急中心指导，来自公司、国家计算机病毒应急中心、天津市能源集团、国网客服中心和国网电商科技公司的5支队伍参加，旨在通过演练检验各单位应对网络勒索攻击的安全防护和应急处置能力
国网客服中心2024年采购批次安排公示
作为一名在一线工作30余年的电网员工，全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到，优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。...近年来，国网浙江省电力有限公司把服务资源下沉到社区，积极与社区联动，建设社区电力驿站，并以慈溪市供电公司为试点组建了一支“贴近群众、一专多能”的社区经理队伍，通过与社区“共创、共助、共治、共享”，为居民提供更便利的电力服务
最近，盐城供电公司国家电网公司客服中心、国网江苏省电力公司、江苏公司“营销2.0”培训创新基地感谢信，感谢公司对营销数字化转型工作的大力支持，充分肯定了营销部多名员工的工作成绩，高质量、高标准、高效率地完成了系统上线
在国网客服中心北方园区，辛保安调研网上国网运营中心、客服部现场，听取网上国网规模化应用及助力营销业务转型升级等情况汇报，详细了解电话客服及人工智能技术应用等工作，并主持召开座谈会。
18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网95598客服中心“我们家老父亲要吸氧求求你们快来电啊父亲再吸不上氧就有生命危险了......”正在附近抢修的马厂供电所员工卢海涛和陈琰5分钟不到就赶到杜兴勤家发现制氧机暂靠内部电池供电运转
元旦假期，国网车网技术公司组织设施运行监控、客服、平台技术支持、有序充电桩运维等不同岗位的保障人员24小时集中在岗值班，并与国网客服中心、各省级电力公司所属电动汽车公司协同处理客服工单；开展重点保障站点故障工单实时监控和闭环督办
2022年起，国网福建电力组织营销服务中心与国网客服中心等单位联合，贯通营销2.0系统、财务管控系统数据传输通道，拓展“网上国网”app应用范围，优化分布式光伏电费结算流程、压减结算环节，实现分布式光伏电费结算服务全面线上化
为期三个月的设计、评审、测试、研发工作中，国网山西电力多次与政务共享交换平台、国网客服中心，就业务应用场景、回传字段、调取日志、营销附件查阅等关键环节进行会议沟通，明确上线需求，经过测试环境、业务验证环境
国网客服中心加快转型升级，以现代数字技术为业务赋能赋智，在全业务支撑、多平台运营、大数据应用、智能化提升中打造核心竞争力，推进高质量发展。...国网党校坚持为党
为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务水平及运营管理质效。...截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。
本次演练由国网数字化部牵头，国网信通公司负责组织，各省级电力公司、国网客服中心参与。演练设置“演”与“练”两个环节，“演”环节有国网上海、江苏、湖北、辽宁、陕西电力及国网信通公司等单位参与。
“省特色服务产品建设流程”由国网客服中心网上国网运营中心建立，支撑各省级电力公司建设特色服务，目前已收到10项各省特色服务需求。...6月29日，四川“需求侧市场化响应应用”在网上国网正式上线，国网四川省电力公司成为首批使用网上国网“省特色服务产品建设流程”的企业。
国网客服中心强化服务品质管理，设立重大活动服务专家座席，与国网浙江、四川电力等建立急事急办、特事特办绿色通道；升级运营管控措施，加强对天气、供需形势等因素的分析，持续开展业务量预测及排班拟合度分析优化，
国网客服中心强化服务品质管理，设立重大活动服务专家座席，与国网浙江、四川电力等建立急事急办、特事特办绿色通道；升级运营管控措施，加强对天气、供需形势等因素的分析，持续开展业务量预测及排班拟合度分析优化，
国网客服中心北方分中心与国网江西电力联动，及时了解受灾地区电力设施受损程度，实时监测天气变化和预警情况，每日安排班组和人员做好应急准备，动态调整95598话务权限配置，优先接听江西客户电话，及时响应客户诉求
国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。...在国家电网有限公司统一部署下，北京电力交易中心会同国网客服中心快速响应、统筹建设，完成了服务体系搭建、技术系统部署、业务流程设计、专业服务队伍及知识库专区建设，实现了国家电网经营区内电力交易服务热线统一运营
河津市禹门口电力有限公司于2022年9月27日在线上提出1×40兆瓦干熄焦余热发电项目报装申请，运城供电公司客服中心第一时间开辟绿色通道，提供全程专项服务，最大限度缩短客户办电时间。...国网山西省电力公司高度重视，迅速成立服务专班，明确服务标准，开启专项业务办理通道，全力确保项目验收和并网等工作按期进行。襄垣县鸿达煤化有限公司是一家新型煤化工企业，规划了千万吨钢和千万吨焦的生产规模。
