完善供电营业窗口环境建设，加快电力自营收费、客户自助交费、社会化代收缴费渠道建设，为客户提供更安全、更快捷、更满意的服务。
进一步优化业扩报装流程，简化报装手续，认真履行各环节承诺时限,不发生客户工程三指定行为;加强电费抄核收管理，加快电力自营收费、客户自助交费;加强计量管理，加大电能表质量管控力度;加强停送电服务管理，严格执行催费停电程序和复电时限规定
近年来，重庆电力不断创新缴费渠道建设，为市民提供了15种缴费方式，构建起三维一体(即电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费)的多元化缴费服务平台。其中，居民客户非现金缴费方式多达9种。
近年来，重庆电力不断创新缴费渠道建设，为市民提供了15种缴费方式，构建起与大营销体系相适应的电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费三维一体多元化缴费服务平台。
初步形成电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收电费的三维一体的缴费平台。目前，客户自助缴费和第三方代收电费占35.18%，其中现金缴费28.87%，非现金缴费6.31%。...在原有电力营业厅(收费点)柜台、银行柜台、银行定期代扣、银行自助atm机、银行电话、银行网站、邮局网点、利安社区服务点、物业公司代收等9种缴费方式的基础上，陆续向社会新增推出了电力营业厅pos机刷卡、公众城市一卡通网点和网站
另一方面加快了自营收费网点建设的步伐，仅2007年就投入1500万元，在全省新建了自营收费网点106个。...长期以来，湖南省电力公司电费回收尤其是陈欠电费在国网公司处于滞后状态，陈欠电费余额一度高达32.28亿元，曾高居全国之首。
对农村零星欠费客户，该公司加强自营收费网点建设和电费代收服务质量监控，并与邮政部门沟通设立代收点，积极推广电费充值卡业务，为客户提供方便、快捷的缴费服务。...电费回收工作一直是供电企业的重头戏，在经过电力体制改革及供电企业逐步走向市场化以后，电费回收工作也变得越来越难。
