在会上针对风电齿轮箱运维技改所需的快速响应问题,南高齿风电后市场事业部高级专务刘朝晖介绍了南高齿 “扫码服务”,南高齿创新推出的二维码服务,用户通过扫描二维码,不但可以清楚的看到这台齿轮箱的功率,转速,油品油量等参数,还可以在线实现故障报修服务
国网涡阳县供电公司定期组织工作人员开展充电设施巡视检查,对发现的充电桩及附属设施隐患、故障及时消缺,同时在每个充电站内均张贴运维人员电话,24小时提供报修服务。
该公司还将组织工作人员,对农业生产线路进行巡视检查维护,及时消除各类隐患,开辟农业生产用电报装“绿色通道”,缩短接电时长,做好故障报修服务,全力保障农民朋友秋季农业生产用电安全。
向公司运检部上报无法进行运维工作的变电站和输电线路明细,由其他兄弟单位支援完成设备日常运行维护工作,同时全力保障电力供应稳定可靠、防疫物资充足,扎实有效开展疫情防控工作;三新公司全面启动寒潮紧急预案,密切关注恶劣天气对电网的影响以及客户的抢报修服务诉求
市区供电中心及各供电所还在营业窗口设“绿色通道”,对前来办理复电申请的客户,简化业务流程,第一时间通过电量信息采集系统恢复供电;同时对所辖供电设施全面排查,及时消除各类安全隐患,同时加强值班力量,实行24小时报修服务
建立“线上+线下”服务渠道,社区(村庄)建立微信服务群、大力推广网上国网,实现报修服务微信办、业务办理网上办;线下开展“蹲点服务”,在各“煤改电”社区(村庄)设置“社区经理”,主动对接居(村)委会,开展入户走访和延伸服务
入秋以来,该公司围绕服务“三农”展开系列举措,着力为农民秋收提供便捷高效的用电服务,临时开辟秋收用电报装“绿色通道”,简化办电流程;实施24小时电力报修服务,落实专人对接农业大户提供“一对一”“一站式”
服务驿站配备4名供电服务人员,为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。
服务驿站配备4名供电服务人员,为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。
加强电力普遍服务,加大居民网上办电和报修服务力度,备足抢修人员、车辆和物资,确保不因居民欠缴电费、企业接电和应急抢修不及时而用不上电。保障油气市场充足供应。
此外,该公司合理配置窗口服务人员,暂停政务大厅营业窗口,并建立线上办电缴费微信群,及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务,通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求,得到客户一致称赞。
在加快电力设施建设、加大用电服务保障的同时,加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度,不因居民暂时的欠缴电费而停电。
“我们加大对民生领域用电保障,备足抢修人员、车辆和物资,加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度,不因居民暂时的欠缴电费而停电。”
5.提供24小时故障报修服务。150个供电营业厅全部正常营业,供电服务中心提供24小时故障报修服务,抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。
开展网格化抢修,提供24小时电力故障报修服务,城区30分钟以内到达现场,农村45分钟以内到达现场。5.加快投资,保障全市重点项目建设。
5.提供24小时故障报修服务。150个供电营业厅全部正常营业,供电服务中心提供24小时故障报修服务,抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。
春节放假期间,所有应急抢修人员、物资、车辆等随时待命,积极应对紧急故障抢修,供电服务指挥中心将24小时为居民提供故障报修服务,构建出一张牢固保电“安全网”,确保全市人民过一个欢乐、祥和的春节。
同时,落实好24小时供电故障报修服务,确保及时解决突发故障和农民秋收时出现的用电问题。
由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多,为保障全县城乡居民度夏用电安全,该公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神,始终冲锋在应急抢修第一线, 24小时为用电客户提供电力故障报修服务
由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多,为保障全县城乡居民度夏用电安全,该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神,始终冲锋在应急抢修第一线,24小时为用电客户提供电力故障报修服务
由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多,为保障全县城乡居民度夏用电安全,该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神,始终冲锋在应急抢修第一线,24小时为用电客户提供电力故障报修服务
由被动变主动,推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合,快速定位故障位置,合理安排抢修力量,使报修服务由被动变为主动,有效缩短客户停电时间,大幅度降低95598报修工单数量
十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心,提供24小时故障报修服务,实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。
十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心,提供24小时故障报修服务,实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。
征求意见稿要求,供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。