为切实提高电力市场服务质量，更好地帮助经营主体了解交易规则、参与电力交易，河南电力交易中心汇总分析了近期各类经营主体较为集中的主要诉求、问询内容，现统一解释答复如下：
01
问：可再生能源发电项目完成建档立卡后，绿证核发系统显示项目未匹配，怎么办？
答：第一，需要项目主体先核实国家能源局建档立卡项目信息及电网营销系统项目信息中项目名称、发电户号、统一社会信用代码填写是否准确，如“发电户号应为410或415开头且长度为13位”。如不准确，需要去对应系统修改项目信息，两边系统项目信息的项目名称、发电户号、统一社会信用代码三个字段填写需保持一致；
第二，两边项目信息确定修改正确且保持一致后，可联系市场部咨询项目匹配情况，问询未匹配原因。
02
问：电力用户统一社会信用代码发生变化是否可以在交易平台直接变更？
答：不可以。《电力市场注册基本规则》76号文中明确指出“同一经营主体信息变更主要包含经营主体身份名称变更、法定代表人（或负责人）更换”等内容；统一社会信用代码作为标识法人和其他组织的唯一身份代码不属于信息变更的范畴；因此统一社会信用代码发生变更用户无法通过“用户变更”功能办理业务，需将原平台注册用户注销后，以新用户主体进行注册。
如前期已在电网企业营销部门办理“更名”业务，原平台注册用户注销后，可能会被执行普通电网企业代理购电1.5倍电价，具体电价执行标准以电网企业营销部门确认为准。
如尚未在电网企业营销部门办理变更，请同步规范办理“过户”业务，避免以“更名”代替“过户”。
03
问：河南电力现货市场2025年第一次结算试运行是什么时间？
答：具体时间以正式方案通知时间为准，请及时关注交易平台信息披露。
04
问：参与现货用户日电量能否按照24小时进行展示？
答：平台日电量模块正在优化，对直接参与现货用户可按照24小时进行电量展示。
05
问：信息披露需披露哪些信息，时间、格式什么要求？
答：市场主体应按照《电力市场信息披露基本规则》（国能发监管〔2024〕9号）要求，履行信息披露职责，具体操作流程详见交易平台发布的《关于进一步推进经营主体自主信息披露工作的通知》（豫电结算〔2025〕08号）。
文件路径：
【省内现货-政策规则-市场规则-市场规则细则】
【市场运营-其他信息-公开电力市场通知公告】
06
问：企业法定代表人及联系人发生变更，导致无法接收短信验证码登录交易平台，怎么办？
答：根据《北京电力交易中心有限公司交易平台账号权限管理办法》要求，交易平台账号需要进行个人实名及法定代表人授权认证。经营主体可提供“最新营业执照、企业重大信息变更申请表”，临时关闭双因子验证，完成上述业务变更后，及时进行账号实名及法定代表人授权认证。
07
问：交易平台网址无法打开，切换个人热点或其他网络后可以正常打开，怎么办？
答：经营主体可联系技术部，通过“www.cip.cc”查询公网IP地址，并将IP地址提供给技术人员，技术人员联系网安给予解封。
08
问：无法登录平台，系统提示UKEY不匹配，怎么办？
答：经营主体可通过交易平台首页点击“证书申请”，检查在用Ukey是否与账号进行绑定，如未绑定可先自行线上绑定。如已绑定检查账号与在用证书是否匹配即可。
09
问：员工离职无法联系，导致无法获取账号绑定的手机号验证码登录交易平台，怎么办？
答：登录交易平台首页，使用“登录凭证找回方式”，通过法定代表人认证找回账号手机号，将原有联系人手机号变更后可通过短信验证码登录交易平台。
10
问：经营主体忘记交易平台账号密码，无法添加户号，怎么办？
答：登录交易平台首页，点击“登录凭证找回”，使用“通过企业验证找回密码”，按照线上提示，提供“联系人姓名、身份证号、电话及交易平台找回账号密码申请书”可找回账号密码，然后再添加户号。
