“大爷来我教您下载“网上国网APP"，营业厅业务员张琪雅说到,7月3日，国网会理市供电公司独特的微笑服务，赢得了广大市民的一致好评。
据悉，电力营业厅能提供如此优质的服务，得益于其严格的培训和管理制度，工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时，该公司还定期对工作人员的服务质量进行考核，确保每一位员工都能为客户提供满意的服务。
除了微笑服务，电力营业厅还积极推广线上业务办理。工作人员会向客户介绍“网上国网”APP,并现场指导客户进行“电费查询、缴费”等业务办理，这一举措不仅提高了业务办理效率，还方便了客户，让他们足不出户就能享受到便捷的电力服务。此外，该公司营业厅还注重与客户的沟通交流，并设立了专门的咨询台，为客户提供业务咨询、用电指导等服务，向市民发放宣传手册，讲解用电安全知识，旨在提高市民的用电安全意识，也增强了用户对电力企业的信任感和满意度。
下一步，会理公司将持续深化“微笑服务”模式，不断优化服务流程，提高服务水平。同时还加强与用户的沟通互动，了解用户需求，还为用户提供更加个性化、精准化的服务。相信在不久的将来，该公司营业厅将成为用户心中的一道亮丽风景线。（方培）
