近期,甘肃能源监管办印发《关于开展2024年提升“获得电力”服务水平重点监管的通知》,结合实际研究制定了2024年度提升“获得电力”服务水平重点监管工作方案,全面启动年度重点监管工作。
2024年提升“获得电力”服务水平重点监管工作主要包括启动部署、企业自查自纠、现场重点检查和总结整改等四个环节,监管内容主要围绕提升“获得电力”服务水平主体责任、办电时间、办电便利度、办电成本、信息公开、用户受电工程市场秩序、供电能力和可靠性、上一监管周期发现问题整改落实情况等8个方面。通过“双随机、一公开”等方式,抽取了全省4个市(州)供电企业作为重点区域开展现场检查,助力电力营商环境再优化、再提升。
为了做好年度重点监管工作,向供电企业提出具体监管要求：一是要求供电企业提高思想认识，切实履行提升“获得电力”服务水平的主体责任；二是要求供电企业强化刚性执行，主动接受电力用户和社会各界的监督，常态化检视服务举措、服务行为；三是要求供电企业狠抓整改落实，主动配合现场监管，客观真实准备相关材料，对照监管发现问题，举一反三强化整改。
