近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。
南能集团供电分公司坚持党建引领,精细化对标管理,树立业务细则,对电量电费、供用电合同、营业稽查、线损管理等业务纳入支部重点工作,常抓不懈;营造“一盘棋、一家人、一条心”浓厚氛围,不断提高党组织凝聚力、战斗力和号召力。
“党建+安全生产”筑牢电网安全防线。按照“三管三必须”原则,组织运检班组深入田间地头开展线路检修、巡视、隐患排查等工作,并对施工单位现场安全用电进行检查;变电运维班组对变电站设备进行特巡,维护设备安全,对变压器、电缆等载过流重点部位进行测温监视,时刻保证设备健康稳定运行,为农业生产、企业高质量发展提供坚强有力的电力支撑。
“党建+网格化服务”模式。公示供电人员姓名、联系方式以及监督电话,组建“片区负责人+台区客户”微信群,及时发送近期停电检修计划信息,掌握辖区内客户反映的用电问题,不断优化服务措施,以保姆式服务解决居民群众的用电诉求,不断提升客户服务满意度。
“党建+优质服务”,提升居民群众“温暖度”。主动对接民生用电需求,优化供电能力、运行方式、办电流程、办事效率、服务水平;推广线上APP、智能缴费等业务;突出“办电便民”“管电除隐患”;积极开展供电上门服务活动,着重在业扩报装、用电回访等方面下功夫,变“被动服务”为“主动服务”,定期到社区、连队、人口密集场所等开展义务安全用电检查,发放安全用电宣传手册,现场讲解用电业务办理流程,解决客户日常用电问题。
下一步,南能集团供电分公司将不断推进党建与优质服务、供电营销服务工作深度融合,不断推动优化营商环境、供电服务等工作提速提质提效,提升供电可靠性和居民群众用电满意度,全面提升基层党组织的引领和保障作用,以高质量党建引领,为师市高质量发展不断注入“澎湃”电力、增添温暖底色。