4月16日，国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”，推出25项电力营商环境再提升服务举措。
这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（AI）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低碳的服务。
“抢修小哥”将电力抢修从“电话催办、询问进程”的传统模式转变为“轨迹监控、进程督办”的可视化模式，实现了电力抢修进度的实时查询与跟踪。自1月该产品试点应用以来，已受理报修工单3099条，发送短信通知6189条，客户满意度达99.43%。
“业扩小哥”可向客户展示业扩业务的内部流转进度，并通过办电前咨询、办电中互动、全程查询和全过程评价的“3+1”功能，提升客户体验。
“人工智能（AI）数智营业员”“能源精算师”和智慧保电产品将电力业务与数字化技术高度融合，提升了电力服务的智能化水平。
该公司还推出变更业务“一次办”、业扩工程“一码办”、长三角区域供电服务“跨省办”；推行增值税发票电子化、全方位网格服务、能源管家“全能管”等举措。同时，该公司还推出促进全电压等级免投资、强化重大项目精益管理、推进规划外线“提前建”、接入工程“绿色建”和配网自愈“不停电”等举措。
原标题：国网上海电力推出25项提升营商环境服务举措
