7月13日,济源供电公司组织供电服务网格化责任人,对辖区内的企业客户开展拉网式排查,重点对企业的内部用电设备进行义务“巡诊”,并存在安全隐患及进告知客户。
当前是迎峰度夏的关键时期,济源供电公司结合夏季客户用电特点,积极延伸服务平台,坚持服务的理念,主动开展上门服务,通过走进企业、贴近企业、服务企业,对企业客户“零距离”进行巡诊开方,排查隐患,全力保障企业客户安全可靠用电,让客户清凉度夏。
在“巡诊”过程中,济源供电公司党员服务队对企业内部的变压器、配电柜及生产生活区域内的用电设施仔细“体检”,对发现存在的用电隐患,面对面向企业负责人“开方”,并与客户建立“一对一”联系制度,现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题,并积极提出对策,为客户解决后顾之忧。结合企业基本信息、用电负荷、用电量等,帮助个来量身定制用电方案,让企业用电更安全、更舒心。
同时,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,打造良好营商环境。截至目前,济源供电公司共帮助企业排查隐患16处,为企业“开良方”整改各类隐患9余起,解决用电难题14起,全力保障企业客户安全度夏。(杨战营)