5月10日,济源供电公司组织党员服务队,深入玉泉科技园,会商解决新建项目临时用电、外围供电等一揽子问题,零距离为客户办实事,积极培育新的电量增长点。
济源供电公司把党史学习教育作为提效能、拓市场的鲜活载体,以增强人民群众的获得感幸福感安全感为主线,突出电网特色、实践特色、服务特色和济源发展特色,精心制定为民便民惠民举措十大专项行动,开展“走访客户,倾听意见,服务用电”活动,及时听取民声民意,把握客户用电需求,广泛征求社会各界的意见建议。以客户满意为导向,立行立改转作风,动态纠偏正行为,优化服务提效能,着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”,共梳理并整改客户建议21条,并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题。
同时,根据走访情况,重新梳理服务举措,深化工作机制改进,将民情民意充分吸纳,并在具体实施中充分尊重民意、体现民意,提高为民服务的针对性和有效性,进一步提高群众满意度,也为增供扩销创造了良好条件,实现供电企业与客户的互利共赢。(杨战营)