“有你们给我们查查电、把把关，我们厂就可以放心安排生产任务了。”3月25日，在豫光金铅集团，看到济源供电公司供电服务人员主动上门，帮助企业开展用电检查，该企业负责人感激地说。当前，济源供电公司充分发挥自身行业优势、人才优势，主动开展上门服务活动，全面掌握客户最迫切解决的问题，切实解决客户用电所想所需，积极护航企业生产安全可靠用电。
上门服务过程中，济源供电公司重点围绕企业客户供电电源、设备运行、安全管理、供受电设施等安全用电工作，以现场检查的形式，指导其开展供电设备安全运行隐患排查，帮助解决排查发现的安全用电隐患，全面保障企业客户生产用电需求。同时，认真了解客户的用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议。针对收集到的客户意见建议，该公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除用电后顾之忧。
在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”APP，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度。(张磊）
