3月22日，济源供电公司以组织营销、运维、农电各专业班组，以“依法履责、真诚服务”为主题举办学习研讨活动，并采取有效措施加强规范管控，全面落实依法治企要求，促进窗口服务质量持续提升。
为提升服务质量，济源供电公司以“优化服务、提升效能”为根本，以深查细诊升级窗口服务。采取入户调查、专项检查、班组互查、定点抽查相结合的形式，重点从用电宣传、电费缴纳、业务办理、应急抢修、用户工程、日常服务和临时用电管理等方面，结合日常工作实际，深入查找窗口服务中有无违章违规行为，有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差，通过认真对照、深刻反思，促进自我教育、自我纠正、自我完善、自我提高，并就遵守制度法规、落实窗口服务要求细化具体措施，接受群众监督。
同时，济源供电公司还定期走访大客户和重点客户，安排客户经理进驻企业，提供保姆式、全程式、个性化服务；针对存在的问题和不足，及时提出整改建议、细化整改措施，明确时间节点，并按照“通报—整改—督查—销号”流程，加强督导、跟踪问效，使问题整改不留死角、不反弹。
此外，该公司还加强投诉工单处理，组织各班组学习投诉工单案例；利用微博、微信等平台告知客户需停电检修的故障线路，并按照“四快”要求处理群众用电故障报修。（杨战营）
